【株式会社レイヴン】【愛知】企画・運用構築・運用・PMO　※フレックスタイム制あり（正社員）

【職務詳細】
■企画領域
・次世代サービスや新規機能の開発プロジェクトにおける未成熟な企画を、実現に向けて課題解決・具体化
・クライアント企業の企画要望ヒアリング、競合サービスのベンチマーキング
・企画検討（サービス内容、ビジネスモデル、顧客体験、システム構想、運用構想）
・開発や運用関係者との企画課題協議、各種会議体の運営（ファシリテーション、議事録作成など）
■運用構築領域
・サービスを提供するために必要なすべての工程の運用設計
・業務フロー図の作成、運用関係者との業務フローの協議
・業務帳票作成（管理台帳など）、業務マニュアル作成（FAQ、トラブルシュートなど）、次工程への運用説明、QA対応、決定や進捗に応じた作成物の更新
■運用領域
・お問い合わせ窓口から開発部隊へのエスカレーション中継（※お客様との直接のやり取りはなし、お客様の声の収集、分析、運用マニュアル、業務フロー、QAの更新
・各種定例会の進行管理（ファシリテーション、議事録作成含む）
■PMO領域
・PM指揮下での進捗管理、課題管理、リスク管理、品質管理、調達管理などの管理業務、受発注業務（お見積り作成や納品・検収など）
・社内外向けミーティングの設定、ファシリテーション、議事録作成、リソース管理などの会議コントロール・プロジェクトの標準化や改善、ルール策定の提案・推進

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般