【ゆくさ　株式会社】コールセンター・テレフォンオペレーター(テレオペ)/正社員【人材紹介】（正社員）

【仕事内容】
＼日本郵政Gの安定基盤！安心の研修制度◎／
郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務

▼共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案）
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・DX化の推進

≪まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい！≫
人を支えるのが好き！チームで協力して仕事をしたい！という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

▼研修制度
業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）の実業務（入社後1ヶ月程度）を行っていただきます。

【施設形態】
一般企業

【応募資格】
＜必須要件＞
■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方（3年以上）
■クライアントへの報告書作成経験
■DX化に興味のある方

＜歓迎/尚可＞
・上位職へのキャリアアップに意欲的な方

【アクセス】
ＪＲ京浜東北線「与野駅」徒歩7分
ＪＲ埼京線「北与野駅」　徒歩8分
ＪＲ京浜東北線「さいたま新都心駅」徒歩9分

【給与詳細】
月給：307，147円?355，984円

基本給：241，600円?282，400円
固定残業代：50，547円?58，584円（固定残業時間25.0時間）
※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給あり

■ご経験により給与額を決定いたします
　別途　役職手当　15，000円/月
■超過時間外手当（定額時間分を超過した場合）
■交通費支給（月上限30，000円まで）
■賞与あり（会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある）
■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
　年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
　明確な評価基準で着実にステップすることができます。
■退職金前払制度（入社2年経過後から支給）

▼入社時想定年収　368万円?427万円

【勤務時間】
09:00〜18:00
※時間外労働（月平均20時間程度）
※配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間:8:00〜22:00のシフト制（実働8時間）
休日:会社カレンダーによる休日（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）

【休憩時間】
60分

【休日・休暇】
・年間休日125日以上
・会社カレンダーによる休日（夏季・年末年始）
・有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後）
・産前・産後休業
・育児休業制度
・看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇