【株式会社鎌倉新書】マーケティング戦略プロジェクトマネージャー（統括候補）リアルチャネル起点の戦略強化・クロスユース促進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


マーケティング戦略プロジェクトマネージャー（統括候補）リアルチャネル起点の戦略強化・クロスユース促進


■職務内容
オフライン起点のクロスユース戦略促進のための事業戦略立案およびプロジェクトマネジメント全般を統括していただきます。

1.クロスユース戦略の策定
顧客データ（定量）と、対面相談員やコールの現場から得られるユーザーのお悩みや声（定性）を統合し、全社最適なクロスユース戦略を立案します。
特にオフラインの対面相談員を起点としたクロスユース設計強化に取り組んで頂くことからスタートし、紙媒体、コール、WEB等の各チャネルを繋ぐ全体最適のコミュニケーションプロセスを再設計して頂きます。

2.データ分析・活用の推進と施策の立案・実行
既存システムに蓄積された顧客データの分析・活用を主導し、「ユーザーが今、本当に求めていること」を起点に仮説検証をスピーディーに実行します。
描いた戦略を実現するために、開発部門と緊密に連携しながら、各事業部がデータを武器に施策を実行・改善できる環境づくりを自らリードします。

3.組織横断のオペレーション構築と媒体編集管理
データから得たインサイトを基に、各事業部や対面相談員・コールセンター等のオフラインの接点で迷わずクロスユースの設計提案ができる共通の運用ルールやスクリプトを策定します。
また、マーケティング視点での適切な紙媒体（対面相談員が手渡すパンフレットや後追いのDM等）の設計・編集に関してもご経験のある方には統括して頂きます。

■ミッション
顧客理解のプロフェッショナルとして、オフラインを起点とした各チャネル（WEB・コールセンター・DMやパンフレット等の紙媒体）のクロスユース※戦略のグランドデザインを構築し、現場への導入・浸透までのプロジェクトマネージャーを担っていただきます。

お客様の声や顧客データからユーザーの潜在的な課題や行動を深く捉え、ユーザー自身も気づいていない本質的なニーズを形にしながら、「1人の顧客が当社のあらゆるサービスを使いご満足いただける」状態にするべく、顧客起点・現場視点・ビジネス視点で戦略を策定いただきます。クロスユースの仕組みを作り、社内の多様な部門と一丸となって組織を動かしながら、会社の成長基盤を支えるアクションを推進して頂く、裁量を持った重要なポジションです。
※クロスユース＝一人のお客様に複数のサービスをご利用いただくこと


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】