【株式会社チームスピリット】【内幸町】カスタマーサクセスリーダー候補（業務改善コンサルタント）◆課題解決型／裁量大／成長機会◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【内幸町】カスタマーサクセスリーダー候補（業務改善コンサルタント）◆課題解決型／裁量大／成長機会◎


【ポジション概要】
カスタマーサクセス部にて、従業員数数百名規模以上のエンタープライズ・ミドル顧客を1人あたり約50社ご担当いただきます。
製品の使い方支援にとどまらず、お客様の本質的な業務課題を診断し、先回りして解決をリードする“業務改善コンサルタント型”のカスタマーサクセスです。
お客様の意思決定構造を読み解き、課題を引き出して解決までの道筋を設計。社内外を巻き込んで提案・実行し、業務改善の成果まで伴走いただきます。
製品ラインナップは、近年お客様からのご要望をベースに拡充しており、今後も様々な製品・機能拡充を予定しています。
（現行の製品群：勤怠・工数・経費・プロジェクト原価管理・AI議事録ツール・労務管理・タレントマネジメント・ワークフロー・パルスサーベイ・安否確認）

【業務内容】
・お客様社内の関係者・意思決定構造の把握と、キーパーソンとの関係づくり
・業務課題のヒアリングと、解決までの道筋の設計
・社内外の関係者を巻き込んだ提案・実行による業務改善
・利用範囲の深耕・活用提案、拡張機会の発見と営業本部への連携
・お客様の声の製品開発チームへの連携、社内各チーム（営業・製品営業・導入支援・サポート等）との連携

【魅力】
◎"御用聞き"ではない課題解決型CS
定型業務やオンボーディングはAI・仕組みでカバーし、業務診断・課題解決・経営層リレーションといった価値の高い工程に集中できます
◎ひとりで抱えない体制
横断的な技術スペシャリストが後方支援に入り、難案件を個人技ではなく組織として解決します
◎AIを業務に活かせる環境
Salesforce・Gemini・NotebookLM・Claude 等を活用し、リサーチや提案書作成、業務改善にAIを取り入れています
◎裁量権／幅広いビジネス領域／成長機会
関係構築から課題解決の戦略策定まで裁量をもって推進でき、多様な製品・新領域に知見を広げられます。バックオフィス業務のご経験も活かせます
◎様々な業種の方と関われる
利用業界を問わず幅広くご利用いただいており、業種特化型サービスにはない多様な業界の課題解決に携われます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】