【株式会社トレーディングトレード】【新宿】CRM・顧客体験改善担当◇急成長中の自動車パーツブランド◇キャリア形成◎働きやすい環境【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【新宿】CRM・顧客体験改善担当◇急成長中の自動車パーツブランド◇キャリア形成◎働きやすい環境


◇◆楽天・Yahoo!などでカテゴリ上位＆表彰実績ありのカー用品ブランド「HID屋」を展開／自動車ライト業界でトップクラスの販売実績と人気／働きやすい環境◆◇

＝求人のポイント＝
◇LINE・メールを活用したCRM施策の企画・運用
◇顧客データ分析を通じたCX向上・サービス改善
◇将来的にCRM責任者を目指せる成長環境

■業務内容：
当社では、LINE・メール・会員データを活用し、お客様との関係性を深めるCRM担当を募集します。車用品は「自分の車に合うか」「本当に明るくなるか」「取り付けられるか」など、ご購入を考えているお客様にとって不安が多い商品です。だからこそ、購入前の不安を減らし、購入後の満足度を高める丁寧なコミュニケーションが、売上だけでなくブランドへの信頼につながります。
単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。

■具体的には：
◇LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の企画・作成
◇購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析（開封率・クリック率・購入率）
◇購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、優良顧客向け施策の企画
◇「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」などお客様の不安を解消するコンテンツの企画
◇商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案
◇レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、商品企画・販促チームへのフィードバック
◇CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行
◇CRM施策の数値レポート作成、EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携

■当社について：
株式会社トレーディングトレードは、自社ブランド「HID屋」を通じて、車・バイク向けライト製品を中心としたカー用品の企画・設計・販売を行っています。
私たちは、単に“明るい”だけではなく、“安全に使える明るさ”を追求し、設計段階から品質と性能にこだわった商品開発を進めています。
ヘッドライトやフォグランプ、ウインカーなど多彩な製品を展開し、ものづくりとECの両面から事業を成長させている会社です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】