【認定特定非営利活動法人カタリバ】【中野区】寄付者サポート・寄付管理事務スタッフ◇子供や若者を支援するNPO法人◇働きやすい環境◎【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【中野区】寄付者サポート・寄付管理事務スタッフ◇子供や若者を支援するNPO法人◇働きやすい環境◎


◇◆すべての10代の意欲と創造性を育むための活動を展開／全国15事業で年12万人の子ども・若者を支援／『Forbes JAPAN』「優れた非営利団体30選」に選出・受賞歴多数◆◇

■業務内容：
（1）寄付者サポート業務
寄付者からの問い合わせや新たな寄付の申し出に対応し、寄付者に関連するサポート業務全般を担当します。日に数件の電話での問い合わせ対応に加え、Webフォームからの問い合わせへのメール返信などもあります。

（2）オペレーション業務
個人情報・決済情報の適切な管理、問い合わせに基づく情報更新、入金管理、Excelを用いたデータ作成、郵送作業など、円滑な業務遂行に必要な作業を担当します。

（3）委託先企業のマネジメント
事務業務を委託している委託先企業への業務指示、質問への回答、案件の引き継ぎと二次対応、シフト作成などのマネジメントを行います。

（4）部署間連携
FR部内の他チームや、寄付者からの問い合わせ内容に応じた他事業部との連携を行います。カタリバの事業を知っていただくこと、他事業部との関係構築を目的とし、現場研修も実施予定です。

＜1～2年でお任せする業務＞
（1）オペレーションの改善
業務フローの改善や効率化を図り、定型業務のマニュアルを作成します。

（2）寄付者とのコミュニケーション強化
寄付体験向上のために、寄付者との接点強化や寄付のしやすさを高める企画・運営業務に携わります。

■仕事のやりがい：
～子どもたちの未来を支える、温かい「善意」に触れる毎日～
カタリバの活動は、本当にたくさんの方々からの寄付や応援によって成り立っています。「子どもたちのために何かしたい」など、さまざまな想いを持った方々の善意が、毎日のようにカタリバへ届きます。そんな「応援の想い」の最前線に立ち、寄付者のみなさまと直接関わることができる役割です。日々の業務を行っていると、寄付者の方から「素晴らしい活動をありがとう」と、逆に温かい感謝の言葉をいただくことも少なくありません。子どもたちや私たち職員を心から応援してくれる「まっすぐな善意」に日々触れられるのは、この仕事だからこその特別なやりがいです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】