【株式会社山口フィナンシャルグループ】【もみじ銀行】チャネルDX推進／マーケティング企画・施策推進（正社員）

■（1） 募集背景
同社グループでは中期経営計画において、顧客接点の高度化および営業活動のデジタルシフトを重要な戦略テーマとしています。来店機会の減少や顧客行動の変化に伴い、Web・アプリ・営業チャネルを横断した一貫性のある顧客体験（CX）の提供が求められています。
その中で、CRM・MA・Web解析等のデータを活用したマーケティングの高度化と、チャネル横断での施策最適化を推進する体制の強化が必要となっており、本ポジションを募集します。

■（2） ミッション
デジタル技術とデータを活用し、顧客接点を最適化することで、顧客体験の向上と事業成長の両立を実現することがミッションです。
オンライン／オフラインを横断したマーケティング施策を設計・実行し、継続的な改善サイクルを回すことで、「成果につながるチャネルDX」を実現していただきます。

■（3） 主な業務内容
チャネルDX戦略に基づいたマーケティング施策の企画・設計
オンライン／オフラインを横断した顧客接点の最適化・改善施策の立案
デジタルツール・データ（CRM、MA、Web解析等）を活用したマーケティング施策の推進
顧客データ分析に基づく課題抽出および改善提案
各チャネル（Web、アプリ、営業、パートナー等）との連携・調整
施策実施後の効果測定、KPI管理、PDCAサイクルの実行
社内関係部署（営業、企画、IT等）との協働によるDX推進　など

■（4） やりがい
◎ 顧客接点全体を“設計”できるポジション
特定チャネルにとどまらず、Web・アプリ・営業など複数接点を横断して顧客体験を設計できる点が特徴です。
◎ データドリブンなマーケティング推進
データ分析に基づき施策を企画・改善するため、感覚ではなく成果に基づいたマーケティングの実践が可能です。
◎ 企画から実行・改善まで一気通貫
施策の立案だけでなく、実行・検証・改善まで関与できるため、成果創出のプロセスを一貫して経験できます。