【株式会社アルファネット】【東京】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応・2次対応）◆週2リモート可／夜勤シフトなし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/23(木)〜2026/10/21(水)


【東京】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応・2次対応）◆週2リモート可／夜勤シフトなし


【ポジション概要】
カスタマーサポート部門にて、法人顧客向けネットワーク・セキュリティ機器のサポート業務を担当いただきます。
FortiGate・PaloAltoなど主要セキュリティ製品を中心に、1次対応から設定変更、障害対応、ログ解析などの2次対応まで、これまでのご経験に応じて担当業務を決定します。

【業務内容】
（1次対応）
・ネットワーク機器の監視・運用業務
・障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）
・機器手配、メーカー問い合わせ対応
・設定変更、動作確認の実施
（2次対応）
・FortiGate／PaloAlto等の設定変更・技術対応
・ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート
・ログ解析・設定内容に基づく原因調査
・社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応
・代替機設定、キッティング対応

＜取扱製品＞
・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等

【チーム体制】
当社の江戸川橋事業所（請負チーム）への配属となります。
当社社員と一緒に働ける環境なので、安心してお仕事をスタートできます。

【ポジションの特徴】
・FortiGate／PaloAltoなどの対応をベースにスキルを横展開できる環境
・マルチベンダー対応により、特定製品に偏らないインフラスキルを習得可能
・日々の対応を通じて、障害対応・トラブルシュートの実務経験を継続的に積める環境
・経験に応じて、初期段階（1次対応）からスタートし2次対応へキャリアアップ可能

【勤務時間について】
＜1次対応＞
日勤シフト制勤務（※日曜・祝日の勤務はございません）
（平日）8：45～17：15／9：45～18：15（休憩60分）
（土曜）8：45～17：15（休憩60分）
※土曜日は早番シフトのみ
※週２回リモート勤務可能
※夜勤シフトはありません
＜2次対応＞
日勤シフト制勤務
（平日）8：45～17：15／9：45～18：15（休憩60分）
（土日祝）8：45～17：15（休憩60分）
※土日祝は早番シフトのみ
※週２回リモート勤務可能
※夜勤シフトはありません

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】