【キッズコネクト株式会社】幼保施設・自治体向けKidsTechプロダクトのカスタマーサポート◇業界未経験歓迎◇【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)


幼保施設・自治体向けKidsTechプロダクトのカスタマーサポート◇業界未経験歓迎◇


【教育・保育DXで社会課題解決／顧客の声をサービス改善へ反映／未経験業界から挑戦可能な成長環境】

■企業概要
キッズコネクト株式会社は、子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」や教育・保育ICTシステム「KidsDiary」を展開しています。幼保施設・自治体・保護者をつなぐサービスを通じ、教育・保育現場の業務効率化とDX推進を支援している企業。

■採用背景
導入施設数の拡大と顧客ニーズの多様化に伴い、サポート体制のさらなる強化を目的とした増員募集。

■業務内容
幼保施設や自治体、保護者が抱えるシステム活用や運用面の課題を解決し、サービスを安心して利用いただくためのサポート業務を担当します。顧客満足度向上や継続利用促進を通じて、業界のDX推進に貢献いただきます。
・システムの操作方法に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の一次対応および関係部署との連携
・機能要望のヒアリングと社内共有
・マニュアルやFAQの作成、更新
・解約防止に向けたフォローアップ対応
・顧客の声を活かした業務改善やサービス改善提案

■組織構成
配属先はDX推進事業部です。部長以下18名が在籍しており、営業・カスタマーサクセス・サポートなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが連携しています。相談しやすく協力体制の整った組織です。

■サポート体制
入社後は問い合わせ対応やサービス理解からスタートします。業務マニュアルやOJTを通じて知識を習得し、先輩社員のフォローを受けながら徐々に担当領域を拡大します。その後、独り立ちして顧客対応を担います。

■業務の特徴
単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の声をサービス改善へつなげられる点が特徴です。幼保施設・自治体・保護者と幅広く関わりながら、社会的意義の高い教育・保育DXに貢献できるやりがいがあります。

■求人魅力
・教育・保育業界のDX推進という社会貢献性の高い事業に携わり、多くの利用者を支える実感を得られます。
・顧客から寄せられる改善要望をサービス開発につなげる機会があり、事業成長に直接関与できます。
・営業、カスタマーサクセス、コールセンター経験を活かしながら専門性を高められる環境です。残業代は1分単位支給、賞与制度も整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】