【株式会社セールスフォース・ジャパン】プリンシパルテクニカルサポートエンジニア◆世界No.1 CRM『Salesforce』提供◆市場価値◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)


プリンシパルテクニカルサポートエンジニア◆世界No.1 CRM『Salesforce』提供◆市場価値◎


■概要：
お客様のビジネスの根幹を支えるミッションクリティカルなシステムデータを統合する MuleSoft をはじめ、ApexやLightning Web Components（LWC）といった柔軟なカスタム開発・アプリケーション拡張を可能にする
高度な様々な機能を提供しており、多くのお客様にSalesforce製品をご活用いただいております。今回Integration Supportのポジションでは、プラットフォームで発生する複雑な問題を解決するため、メンバーの一員として高い技術力を発揮していただきます。

主な役割はIntegration Supportのスペシャリストとしてお客様が技術的なチャレンジを乗り越え、成功へ至るまでを支援することです。具体的にはハンズオンによるトラブルシューティング、機能に関する詳しい説明、ベストプラクティスの案内などを通じてお客様をサポートします。深刻かつタイムクリティカルな状況においては、開発部門とも緊密に連携しながら標準プロセスに則ってお客様を救出し最高の体験を提供します。これは、お客様が自身の投資に見合う価値を実感していただく上で大変重要な役割です。
また、複数のAPIアプリケーションから構成されるマイクロサービスや最新のコンテナ技術などのトラブルシューティングを通じて実践的で深い知識と経験を磨くことができます。お客様の技術的な課題を共に乗り越えるサポートのプロフェッショナルとして期待を超える価値を提供し、お客様を成功へと導くことが求められます。

■業務内容：
・お客様の技術的な課題を解決に導くためのサポート（トラブルシュート、状況報告など）
・社内外の関連部門と連携し、お客様の問題解決をリード
・お客様の期待値を正しく設定し、お客様の体験を良いものにし、お客様満足度を最大化
・製品機能に関する知識を深め、お客様への最適な利用方法やベストプラクティスを提案
・お客様からの問い合わせ内容に基づき、ナレッジベース記事の作成や開発者コミュニティへの貢献
・日々の業務を通じて、分析力、調査力、問題解決能力を向上
・周囲のメンバーと積極的に助け合い、チームとしてのパフォーマンスを最大化

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】