【グラウド株式会社】【大阪／二卒歓迎】カスタマーサクセス◆NTTのブランド力◎IT知識・課題解決力身に付く／残業10H程【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/27(月)〜2026/10/25(日)


【大阪／二卒歓迎】カスタマーサクセス◆NTTのブランド力◎IT知識・課題解決力身に付く／残業10H程


◆◇既存顧客中心／課題解決型のカスタマーサクセス／裁量大きくキャリアアップ◇◆

■採用背景
「企業の成長を現場から変革する」を掲げ、通信・IT・業務支援領域で事業拡大を続ける同社。大阪エリアでは既存顧客からのニーズが増加しており、NTTサービスを利用中の法人顧客への支援体制強化に向けての増員募集です。

■業務内容
NTTのINSネット（ISDN）サービス終了に伴う回線切り替えを軸に、既存の法人顧客に対して継続的なフォローと課題解決を担うポジションです。単なる案内に留まらず、顧客の業務プロセスに踏み込み、最適な通信・ITソリューションの提案～定着までを一貫して担当します。

【主な業務】
・既存顧客への電話・メールによる定期フォロー
・通信環境や業務課題のヒアリング、現状整理
・INSネット終了に伴う回線切り替えの提案・調整
・オンライン／訪問での商談、提案資料作成
・導入時のスケジュール調整・初期設定支援・定着フォロー
・継続利用に向けた活用提案、運用上の課題解決
・アップセル・クロスセルを通じたアカウントマネジメント

■魅力ポイント
・新規開拓ではなく既存顧客が中心で、関係構築と課題解決に集中できます。
・提案～導入～活用支援まで一気通貫で担当することで、「顧客成功」に深く関われます。
・通信に加え、IT・DX・業務改善領域まで提案領域を広げられ、ソリューション営業／CSとして市場価値を高められます。
・フレックスタイム制、全社平均残業10時間以内と働きやすく、成長と私生活の両立が可能です。
・組織拡大フェーズのため、仕組みづくりや新規事業への参画など、コアメンバーとして裁量を持ち活躍できます。

■組織構成・求める人物像
大阪営業所は約10名の少数精鋭組織で、営業・カスタマーサクセス・パートナー企業が密に連携。主体的に顧客課題を発見し、アカウントマネジメントを推進いただける方を歓迎します。長期的な関係構築や顧客成功にコミットしたい方の応募をお待ちしています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】