NEW
正社員
【職務概要】
同社の人事労務プロダクトにおけるSMB領域（従業員数500名以下）のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、戦略立案から組織目標の設計・実行、KGI／KPI達成に向けたマネジメントを担当します。
【職務詳細】
・全社および事業方針を踏まえたカスタマーサクセス領域の戦略立案、実行
・組織目標の設計、およびKGI／KPI達成に向けたマネジメント
・チーフ、メンバーの育成および目標設定などのピープルマネジメント
・サービス品質向上に向けた業務プロセスの改善、効率化の推進
・既存顧客の契約更新率（NRR／GRR）の最大化、および解約（チャーン）の未然防止
・マルチプロダクト化に伴う、複雑化する契約更新プロセスの設計、最適化
・更新交渉や商談管理プロセスの型化、仕組み化
・周辺の関連組織と連携した、組織間連携の推進
【ミッション】
・顧客への提供価値を最大化し、継続的な事業成長を実現するために、カスタマーサクセス組織全体の成果創出をリードする役割を担います。
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、品質を落とさずにスケールできるカスタマーサクセスの実現を目指します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 8階 JR各線「名古屋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～1050万円 月給制：月額500000円 賞与：有 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（最大6ヶ月）) ■福利厚生： 通勤手当（1ヶ月3万円上限、オフィス出社日数分支給）、出生準備休暇（男女とも5日）、育児環境を整える補助（10万円支給）、カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当）、オフィスコンビニ、1Password付与、フリーアルコール（毎日18：00～） ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（祝日・年末年始休み）、有給休暇（入社日に15日付与）、出生準備休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaSのカスタマーサクセス部門におけるマネジメント経験2年以上 ・KGI／KPIの達成に向けたチームマネジメント経験 ・メンバー育成や目標設定などのピープルマネジメント経験 ・同社のミッション、バリューへの共感 【尚可】 ・複数プロダクト／複数機能を展開する複雑性が高い環境において、カスタマーサクセス戦略の立案／実行および組織マネジメントを担った経験 ・プロダクトや事業の変化が大きい環境で、組織やオペレーションをアップデートしてきた経験 ・カスタマーサクセス活動の一部をロータッチ化／標準化／仕組み化し、顧客体験と生産性の両立を実現した経験 ・人事／労務／基幹業務など、顧客の業務プロセスに深く関わるSaaSでのマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SmartHR |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売 【会社の特徴】【～キーワードは規模拡大と急成長～】 スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。 一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。 スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。 「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2013年1月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
