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正社員
【職務概要】
GenesysCloud等を活用したコンタクトセンター音声基盤再構築および生成AIを用いた応対高度化プロジェクトにおいて、業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。
【職務詳細】
・提案／ヒアリング：顧客課題のヒアリング、ソリューション提案、見積・提案書作成、デモ実施、合意形成
・要件定義／設計：GenesysCloud機能をベースとした業務デザイン、使い方の提案、開発手法の合意形成
・導入：PM／PLとしての顧客調整および構築パートナーを含めた開発管理
・活用支援：定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進
【ポジションの魅力・キャリアパス】
・顧客のDX実現を支援する環境で成長ができます。
・プロパー社員第1号として、裁量権を持って組織をリードいただけるフェーズです。
・生成AIの活用に関する知識・ノウハウを身につけることができます。
・入社後は音声基盤再構築・応対高度化プロジェクトを通じ実務経験を積み、専門性を高めながら幅広く活躍できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段北1丁目13-12 北の丸スクエア15階 東京メトロ半蔵門線「九段下」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1000万円 月給制：月額400000円 賞与：年2回（6月・12月、会社業績と勤務成績により決定） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇変更あり）) ■福利厚生： 通勤手当、退職金制度（企業型確定拠出年金）、定年制度（60歳、最長65歳までの嘱託再雇用制度あり）、KDDI共済会 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）※所定労働時間7時間30分 休憩時間： 60分（原則12：00～13：00） ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(12／29～1／3)、年次有給休暇、特別休暇(弔事休暇、結婚休暇含む)、産前産後休暇等 |
| 応募資格 | 【必須】 ・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM／PLとしてリードしたご経験 【尚可】 ・コンタクトセンターもしくは企業内における音声／電話系業務システム（ビジネスフォン／PBX、CRM連携等）に関するプロジェクトのご経験 【GenesysCloudとは】 主に企業やコールセンター（コンタクトセンター）で導入されている、顧客からの問い合わせをまとめて管理・自動化するためのクラウド型システムです。Genesys Cloud のようなシステム上に生成AIを連携させて導入することが、今多くの企業で急速に進んでいます |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | KDDIデジタルデザイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】企業のDX支援（ネットワーク、IoT技術） 【会社の特徴】同社は、KDDIの通信インフラ・ネットワーク技術と、野村総合研究所（NRI）の戦略コンサルティング・SI構築力を融合して設立されたDXインテグレーターです。両社のアセットを結集した独自の「型」により、デジタル戦略の立案から最先端テクノロジーの実装・運用までを一気通貫で手掛けます。 最大の強みは、世界的な大手自動車メーカーグループをはじめとする優良顧客に対し、プライムポジションで 上流の構想・企画からプロジェクトに参画できる点です。 数十億円規模・数万ユーザー規模の基盤移行やDX推進において、CxOクラスへの直接提案から実務デリバリーまでを担う。組織面では意思決定のスピードと高い裁量権を誇り、ベンダーフリーで柔軟なソリューション提案が可能です。 先進技術の積極活用やチームでの成果追求を通じて顧客課題の解決を図り、持続的な成長を支援しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2017年12月15日 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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