【株式会社ＯＴＯＮＡＲＩ】【CX・カスタマーサクセス担当】D2Cブランドの顧客満足度・リピート率向上を推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)


【CX・カスタマーサクセス担当】D2Cブランドの顧客満足度・リピート率向上を推進


【平均年齢27歳／SNSマーケティング企業の新設部署・／自社でのD2C（≒自社での商品企画～製造/販売）」事業】

■私たちについて
私たち株式会社OTONARIは、インフルエンサーマーケティングを中心に事業展開を10年ほど行っており、
SNSを活用したプロモーションで企業の価値を最大化してきました。

今までの事業で培った「売れるSNSマーケティング」のノウハウ、約6,000名のインフルエンサーとの提携
を軸として、新たな事業核として「自社でのD2C事業（≒自社での商品企画～製造/販売）」を立ち上げました。
今回は事業拡大中の新組織「D2C事業部」にて、組織・事業のコアとなるメンバーを募集しています。

■ポジション概要
D2C事業部の運営メンバーとして、カスタマーサポート（顧客満足度向上施策）、出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携）、フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状チェック）を統括いただく想定です。現在取締役が担当しており、後任として複数ブランド/商品の統括を担当いただきます。

[主なミッション]
・カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策）
・出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など）
・フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック）

すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。
お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。

■当社について：
(1)独自の「売れるSNSマーケティング」ノウハウを保有
SNS上で商品やサービスを売ることに特化したインフルエンサーネットワークやメディア、売れるノウハウを保有

(2)SNS発の自社ブランドの保有
売れるSNSマーケティングアセットを活用し、SNS発の自社ブランドを展開

(3)平均年齢27歳で裁量権のある職場

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】