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正社員
掲載予定期間：2026/8/6(木)〜2026/11/4(水)
【赤坂】カスタマーサポート｜マネージャー候補◆請求管理プラットフォームINVOYの戦術立案・推進
～「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジション／業務プロセス改善からメンバー育成まで幅広く活躍できる◎／リモートあり／年間休日120日～
■募集背景：
累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。
中小企業の経営を支えるサービスとして利用が広がっています。
より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、CS業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。
INVOY全体の事業戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。
※INVOY サービスサイト：https://www.invoy.jp/
■業務内容：
CS組織の戦術立案・実行推進、メンバーマネジメント、お客様対応の品質向上を中心にご担当いただきます。
◇現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進
◇オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
◇チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
◇チームメンバーからのエスカレーション対応や複雑な問い合わせや、申込内容の確認・イレギュラーケースへの対応
■チーム環境：
INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。
■当社について：
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとして、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指し、これまで歩みを進めてきました。
現在は、クラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、オンライン完結型「OLTAクラウドファクタリング」、新規プロダクトの法人カード「INVOYカード」を展開。
複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区赤坂1-12－32 アーク森ビル4F 勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅 受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙（屋外喫煙所あり）） 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 550万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：339,606円～462,427円 固定残業手当/月：119,394円～162,573円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 459,000円～625,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■評価（年2回） ■SO制度 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費手当 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入制度 ＜その他補足＞ ■副業OK ■希望スペックPC支給（条件あり）、在宅勤務用デュアルモニター貸与 ■インフルエンザ等予防接種費用負担 ■ウェルカムランチ補助 ■わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度） ■ワークスタイルサポート：プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。 ■社内部活（スカッシュ・ボードゲーム・マンガ部など、15部あり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇 ■入社時に有給を5日付与 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織で、管理者としての業務経験（2年以上） ・メンバーの育成経験 ・業務プロセス、ルールの設計、改善経験 ・CSにおけるKPI管理の経験 ■歓迎条件： いずれかのご経験をお持ちの方 ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネスに携わった経験 ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち上げ責任者の経験 ・AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | OLTA株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-6004 東京都港区赤坂1-12-32 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・クラウドファクタリング事業 ・与信モデルの企画、開発、提供 ・入出金管理プラットフォームINVOYの運営 ■当社のサービス： （1）多様なFinTechサービスで中小企業の成長を支援…日本には、資金繰りが改善されることでもっと成長できる中小企業がたくさんあります。当社は、既存の金融サービスでは手が届きにくかった領域に対し、テクノロジーを活用したサービスを提供。中小企業が多様な選択肢を持てる社会の実現を目指します。 （2）OLTAクラウドファクタリング…「入金待ちの請求書」を売却して早期に運転資金を調達する「借りない資金調達」です。日本初のオンライン完結型ファクタリングとして、AI審査により「はやい・かんたん・リーズナブル」なサービスを実現。全国40以上の金融機関との提携実績は業界No.1を誇ります。 （3）成長を加速させるプラットフォーム事業…請求書の発行から決済まで一元管理できるクラウド請求書プラットフォーム「INVOY」、そして独自の与信で法人カードの利便性をより多くの事業者へ届ける「INVOYカード」を展開。資金調達だけでなく、日々の業務効率化から決済まで、多角的に中小企業の経営を支えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://corp.olta.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年4月 |
| 資本金 | 4,551百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 107名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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