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正社員
【職務概要】
トラック簿を導入いただいた約400社の既存顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。
【職務詳細】
・既存顧客の分類と、セグメント別のアクション・KPI設計
・設計した戦略に基づくCSメンバーのリード・マネジメント
・主要顧客の物流企画室や物流センター・工場の現場管理者へのヒアリング（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題）
・「トラック簿で実現する価値のゴール」の顧客との合意と、実現に向けたアクションプランの策定・実行
・顧客の業務フロー理解に基づく活用提案
・顧客・現場の一次情報のプロダクトチームへのフィードバック
★カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）として、自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、CS組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただくポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F 日比谷線「八丁堀」駅 A5出口より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～1000万円 月給制：月額542500円 賞与：業績賞与あり 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分） ※週初めのみ「コアタイム：10時00分～16時00分」 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時5日・半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ■以下いずれかの実務経験3年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス （エンタープライズまたはマネージャー／リーダー経験があれば尚可） ・法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント ■業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 、顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力 ■KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験 （プロジェクト内マネジメント含む） 【尚可】 ・顧客セグメンテーションに基づくCS支援モデルの設計・運用経験 ・アップセル・クロスセルの戦略立案と実行の経験 ・物流・SCM関連の業務知識 ・SaaSプロダクトの立ち上げ・グロース経験 ・CSツール（HubSpot等）やBI・スプレッドシートでのデータ分析経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ハコベル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供 【会社の特徴】同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。 同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。 現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2022年8月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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