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正社員
【職務概要】
同社が提供する宿泊施設向けSaaSサービスのテクニカルサポートチーム（4名）のマネジメントを担い、対応品質の向上や業務フローの整備を推進していただきます。
【職務詳細】
・テクニカルサポートチームのマネジメント
チームメンバーの目標設定、評価、育成を通じてパフォーマンス向上を支援します。グループマネージャーやチームリーダーと連携し、より強固なサポート組織づくりを行います。
・障害および新規案件の判断と対応方針の決定
・開発、カスタマーサクセス、営業部門との連携による課題解決
・問い合わせ傾向の分析および改善施策の推進
・業務フローの整理、標準化の推進
【本ポジションで得られる経験】
・業務プロセス設計および標準化スキル
・部署横断での調整、合意形成力
・データドリブンな組織マネジメント力
・急成長フェーズにおける組織変革推進力
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿4-15-3 都営大江戸線「都庁前」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～600万円 年棒制：月額416666円 賞与：無し 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当：会社規定に基づき支給、社会保険：補足事項なし ■勤務時間：裁量労働制 標準的な労働時間：9時00分～18時00分とし、労働者の決定に委ねる みなされる労働時間数160時間／1か月 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇(12月29日～1月3日) |
| 応募資格 | 【必須】 ・Webサービス系でのテクニカルサポート経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（3名以上） ・データを用いた業務改善の実績 ・大学卒業以上の学歴 【尚可】 ・Google Analytics等を活用したデータ分析、改善提案の経験 ・PMS／OTAなど外部システム連携に関する実務経験 ・多国籍チームとの業務経験 【リモート頻度】 週２回ほどのリモート勤務 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | tripla株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】・宿泊施設向け公式予約エンジン「tripla Book」の提供 ・多言語AIチャットボット「tripla Bot」の提供 【会社の特徴】同社は、宿泊施設の収益最大化を目的としたSaaS型ソリューションを展開するトラベルテック企業です。主力製品の「tripla Book」や「tripla Bot」は、8,000施設以上の導入実績を誇り、宿泊予約の自社サイト化による手数料削減とDXによる省人化を実現しています。2022年に東証グロース市場へ上場後、インドネシアの企業を子会社化するなど、アジア圏を中心としたグローバル展開を加速させており、業界のデファクトスタンダードを目指す将来性の高い企業です。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2015年4月15日 |
| 資本金 | 8億6,900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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