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正社員
組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。
【具体的には】
・組織戦略の立案・KPI管理
└部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。
・チームマネジメント／組織構築
└カスタマーサクセス部門の組織設計・マネージャー育成・採用戦略を担当します。各チームのマネージャーに対する目標設計、1on1、評価、育成を通じてマネージャー層のマネジメントを行い、次世代リーダーを育成します。
・プロダクト進化・全社経営戦略への関与
└顧客の声を集約し、「こんな機能があれば、顧客満足・ARRが向上する」という提案を開発チームに行い、プロダクトロードマップへの提案を実施します。また、経営陣と協働し、カスタマーサクセス視点から事業戦略・プロダクト戦略・組織戦略に貢献する全社戦略会議への参画も担います。
・戦略的重要顧客への直接対応
└エンタープライズ顧客など、戦略的重要顧客の対応を直接担当し、組織人事コンサルティングファームと同等の価値提供を実践します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階 日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅 A2出口徒歩2分 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：750万～1000万円 年棒制：月額625000円 賞与：年俸制のためなし 昇給：年2回※平均12%の昇給率（2022年度ー2023年度） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： ストックオプション制度（全社員に対して付与）／シャトク（福利厚生社宅制度）／月例会におけるAward制度／ピアボーナス制度／部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）／オフィスランチ支援制度（補助あり）／ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設／交通費支給：上限3万円／月／私服通勤OK ■勤務時間：9：00～18：00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ★年間休日実績128日（2023年）★完全週休二日制（土、日）、祝日 、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、ウェルビーイング休暇※年1日 |
| 応募資格 | 【必須】 ・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験 ・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上 ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上 【尚可】 ・人材業界でのマネージャー経験 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社リーディングマーク |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】Personality Techを活用したHR事業／（ミキワメAI適性検査／ミキワメAIウェルビーイングサーベイ／ミキワメAI就活／ネクスベル／ミキワメラボ など） 【会社の特徴】【働く人の幸福を実現するHRプラットフォーム「ミキワメAI」シリーズを展開しています】 同社は、「ミキワメAI」というブランド名で「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。サービスのコアになっているのは10分間で24個の性格特性と3つのメンタルヘルスの状態がわかる性格検査の技術です。 この性格検査の技術を利用し、一人ひとりにあった「採用、配属、マネジメント」の実現を支援しています。 最近では、ChatGPTを活用した新機能を導入し、人間の主観的なバイアスに左右されない最適なアクションを提案することで、従業員のウェルビーイングの実現と組織全体のパフォーマンス向上に寄与しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2008年1月18日（2011年9月1日、株式会社istより社名変更） |
| 資本金 | 31.0億円（資本準備金含む） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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