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正社員
【職務概要】
同社の総合窓口となるインバウンドコールセンターにおいて、まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深め、段階的にチーフとして現場の運用管理を担当していただきます。
【職務詳細】
・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど）
・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応
・オペレーターの研修（資料作成含む）、品質指導
・KPI進捗管理、業務改善提案
・関係部門との調整、確認
・シフト調整、作成
・フリーコール、PBX等のコールフロー設定
・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり）
【ミッション・魅力】
・自社インハウスセンターのため、現場の声やアイデアを運営に反映しやすく、主体的に「より良いセンターづくり」に関わることができます。
・入社後3～6ヶ月程度はオペレーター業務を経験し、業務理解を深めながらチーフ業務を習得していただくため、着実にステップアップが可能です。
・LGグループの安定した財政基盤のもと、スピード感と柔軟性のある社風の中でスキルを磨くことができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区新橋1-10-6新橋M-SQUARE 3F JR山手線「新橋」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～450万円 月給制：月額250000円 賞与：業績賞与年2回（8月、2月） 昇給：年1回（1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 副業OK、自転車通勤可、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、継続雇用制度（再雇用・勤務延長）、自己啓発制度（e-learning）、ベビーシッター利用補助制度、化粧品社員特別割引制度、東京化粧品健保組合、慶弔見舞金制度、語学研修補助制度、化粧品検定受験料補助制度、 ■勤務時間：09時00分～21時15分（シフト制／実働8時間00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇（3日）、有給休暇、産休・育休、生理休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇（5日間） |
| 応募資格 | 【必須】 ・オペレーター（BtoC）実務経験1年以上 ・PC入力（Excel、Word）の実務経験 【尚可】 ・コールセンター管理経験（1年以上） ・化粧品や健康食品メーカーでの経験 ・カスタマーセンターでの実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 銀座ステファニー化粧品株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■化粧品・健康食品・生活用品・医薬部外品等の商品製造、輸出入及び販売事業（通信販売がメインチャネル、店舗展開も多数有） 【会社の特徴】 ≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫ ■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランド ■2012年には「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開、売上げも120億円を超え順調に伸張。 ■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。 ■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。 ■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1992年3月 |
| 資本金 | 15億98百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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