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正社員
掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)
【東京／業界未経験歓迎！】テクニカルサポート＜動物用ヘルスケア機器＞◆世界トップブランド
◇業界未経験も活躍中！動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート／世界大手ブランド！成長中のブルーオーシャン市場◇
■はじめに：
同社で展開しております動物用ヘルスケア製品のテクニカルサポート(電話・訪問)をお任せいたします！
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献していただくポジションです！業界未経験の方でも活躍いただける環境ですので、是非ご応募ください！
■具体的な仕事内容：
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
■勤務環境・オフィス勤務
・服装はカジュアル、自由に意見を言い合える風通しの良い職場です
・シフト制（8:30～17:30、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00、休憩60分）、シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）
■リポート先
スーパーバイザー
■部署の構成
マネージャー、スーパーバイザー含む22名（男性3名・女性19名）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30～17:30 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都杉並区和泉1-22-19 勤務地最寄駅：京王線／代田橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 独り立ち（6か月程度）後は一部在宅勤務も可 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～460万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,800,000円～4,500,000円 固定残業手当/月：50,000円（固定残業時間20時間0分/月～20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 366,666円～425,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社用車貸与 社会保険：補足事項なし 退職金制度：入社日より確定拠出年金制度加入 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ■育産休制度(実績有) ■任意保険（団体生命保険、所得補償保険※保険料全額会社負担） ■ボランティア休暇制度 ■ペット慶弔休暇 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須要件】 ・テクニカルサポート業務経験者 ・電話顧客対応経験者 【歓迎要件】 ・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎 ・英語力のある方歓迎 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アイデックスラボラトリーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒168-0063 東京都杉並区和泉1-22-19 |
| 事業内容 | 【成長市場において世界的ブランド力を持つリーディング企業・S&P銘柄500にノミネート】 アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き（米国NASDAQ上場・S&P銘柄500）、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。 伴侶動物診断を中心に安定成長。AI搭載機器やクラウドソフトで業界革新を推進しています。 動物用診断薬・検査機器分野のグローバルリーディングカンパニーとして業界を牽引するとともに、 人々の生活に欠かせない水質検査分野においても、世界中のお客様から高い信頼を獲得しています。 水事業ではColilertなどの微生物検査ソリューションを通じて飲料水の安全確保に寄与し、生乳・産業動物分野では牛乳品質や家畜・家禽の健康監視を支援しています。 【IDEXXの強み】 (1)圧倒的な開発力と製品力…他社の2倍のスピードで新製品をローンチ(米国での動物医療分野の投資はIDEXXが8割を占めています) 販売する製品も、動物医療に特化し、世界初・業界初といった製品も多く有しています。AI搭載の「inVue Dx」細胞解析装置やクラウド型診療管理ソフトを投入。 (2)3商品を総合提案する企業…検査サービス・検査キット・検査機器の3商品を国内で提供している企業です。また、お客様のニーズに合わせオンラインカルテなどの分野にも裾野を広げています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.idexx.co.jp/ja/ |
| 設立 | 年1993年4月 |
| 資本金 | 350百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 250名 |
| 平均年齢 | 39.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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