【株式会社ＭＩＸＩ】未経験歓迎◎【仙台】カスタマーサポート｜『モンスト』等MIXIのサービスに関する問合せ対応など【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/8/17(月)〜2026/11/8(日)


未経験歓迎◎【仙台】カスタマーサポート｜『モンスト』等MIXIのサービスに関する問合せ対応など


≪ユーザーとの直接のやり取り※すべてメールの問い合わせ／業務改善に挑戦できる／丁寧なサポート体制≫

■職務内容：
人気ゲームアプリ「モンスターストライク」をはじめとした、MIXIが提供する様々なサービスをご利用いただくお客さまをサポートする組織にて、カスタマーサポート業務をお任せします。
サポート業務以外にも、スムーズな業務運営に向けたフロー改善や、事業貢献につながる様々な施策にも挑戦いただきます。

■業務詳細：
◇お客さまからのメールによる問い合わせ対応
◇本人確認やデータの引き継ぎ等のアカウントに関連するサポート対応
◇ChatGPT、Gemini、NotebookLMなどのAIツールを活用した業務効率化施策
◇データ分析による課題の特定や、事業部への改善提案(アプリのUI変更や仕様改善の提案)
◇MIXIやグループ会社が提供する様々なサービスのカスタマーサポート体制の構築（0からの立ち上げ構築もあり）　など


■ポジションの特徴：
・AI活用や新しい仕組みづくりによるアップデートを日々繰り返しながらサポートの価値を高めます。
・様々な組織と連携しながら、より高度で専門性の高い対応を実現し、MIXI全体のCS品質の向上に貢献します。
・既存のカスタマーサポートにとらわれず、「人にしかできないサポート」を通じて、サービスとユーザーが心でつながる体験を模索していきます。

■業務のやりがい
◇入社後はお問い合わせ対応から始まり、経験を積みながら段階的に業務改善に関わります
◇お問い合わせ対応では、お客様から直接感謝の言葉をいただけます。
◇学びやチャレンジを後押しする制度や環境も整っており、継続的な成長を支える文化があります
◇ゲームアプリや公営競技等、様々なジャンルのサービスでカスタマーサポートのノウハウを学べます
◇業務でAIを活用した経験がない方でも、実務レベルのAIスキルを高めることができます（実運用化の実績多数）

■部の役割・ミッション：
・CX部は、MIXIのミッションである「心もつながる場と機会の創造」をカスタマーサポート領域で体現してます。
・ユーザーの声に一番近い場所にいるからこそ気づける課題を拾い上げ、事業の成長にもつながる改善を仕掛けていく、"攻めのCS"を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】