正社員
【職務概要】
同社が芸能プロダクションやエンタメ企業と共同展開する事業（スクール、オーディション等）において、反響対応から来社・面談までの主要KPI、対応品質、生産性の管理およびメンバーの目標設定・評価・育成をお任せします。
【職務詳細】
・ISメンバーの目標設定・1on1・評価・育成（モニタリング・ロープレ・研修含む）
・担当チームのKPI（反響数・接触率・通電率・返信率・予約率・来社率等）設定・進捗管理と、対応件数・速度・生産性の管理
・顧客属性や温度感に応じた対応方針・トーク・LINE文章の改善、追客シナリオ改善、Lステップを活用した顧客管理・配信設計
・予約リマインド・来社率向上施策、アップセル・クロスセル提案の設計
・案件・顧客リスト・シフト配分、および追客漏れ・重複防止体制の構築
・他部門（広告運用・CRM・カウンター・CX等）との連携、プロデューサーへの数値報告・改善提案、および重大課題発生時の現場介入
・GM・本部長・経営層への実績報告、ならびに採用・体制提案
【備考】
インサイドセールス部門（約30名規模）において、経験や等級に応じて6～12名程度または複数チームのマネジメントを担当します。電話件数の管理にとどまらず、顧客獲得ファネル全体の改善を推進します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山203 JR山手線「恵比寿」駅徒歩7分／東急東横線「代官山」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：612万～702万円 月給制：月額410000円 賞与：年2回 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、役職手当、業務用PC・必要機器貸与、定期健康診断、社内研修・勉強会、役割・成果に応じた給与改定、新規事業・新規プロジェクトへの挑戦機会、CRM・顧客管理ツールの利用環境、経営陣や上位責任者との事業検討機会 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、その他会社が定める休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・インサイドセールスや反響営業等の実務経験（要自らも顧客対応できる柔軟性） ・チームリード、目標／KPI管理、1on1等によるメンバー育成経験 ・電話／LINE等の対応品質改善、および複数案件・関係者の調整力 ・数値と顧客反応の双方に基づく課題分析力 ・基本PCスキル（表計算／資料作成）とチャットツールの使用経験 【尚可】 ・インサイドセールス組織のリーダー／SV／マネージャー経験、不振チームの立て直し実績 ・BtoC領域（スクール／人材等）での経験、接触率・予約率・来社率の改善実績 ・スクリプト／追客シナリオ設計、およびCRM（Lステップ等）の活用経験 ・品質／漏れ防止の業務フロー構築、および複数案件・メンバーの横断管理経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社LIV |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】総合コンサルティング事業／エンターテインメント事業／広告代理店、サイト運用、アフィリエイト／エンタメキャリアコーチング事業 【会社の特徴】同社は、「エンタメ発想で構想を実行に変える事業推進パートナー」として、企業のアイディアや課題を企画立案から実行まで一気通貫で伴走支援する企業です。 同社の大きな特徴は、エンターテインメント・キャリア・広告の複数領域に特化した知見とネットワークを武器に、多角的なソリューションを展開している点にあります。エンタメ領域では、自社プロダクション運営からスクール立ち上げ・ファンマーケティング支援などのソリューションを提供。キャリア領域では、エンタメ業界に特化した個別カウンセリングやスキルアップ、就業支援までを行う伴走型コーチングサービスを展開しています。また広告領域でも、SNSを中心に戦略からクリエイティブ制作、運用改善までをワンストップで手掛けています。 クライアントの一員として深く入り込み、構想を絵に描いた餅で終わらせない「実行主義」と高いプロデュース力を強みとしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2017年12月21日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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