【合同会社横浜ピア8ホスピタリティ】テレフォンオペレーター（PBX／電話交換）正社員（正社員）

横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」にて、テレフォンオペレーター（PBX）としてご活躍いただきます。
テレフォンオペレーターは、ホテルの代表電話窓口として、お客様や館内各部署とのコミュニケーションを担う重要なポジションです。
お客様からのお問い合わせやご要望を正確かつ迅速に対応し、ホテル内の各部門と連携しながら、快適なご滞在をサポートしていただきます。


●主な業務内容
電話応対業務
ホテル代表電話の応対
宿泊予約や館内施設に関するお問い合わせ対応・取り次ぎ
客室からのご依頼・お問い合わせ対応
外線・内線電話の取り次ぎ
ゲストサポート
お客様からのご要望の受付および関係部署への手配
観光案内や交通案内などのインフォメーション提供
ゲスト満足度向上に向けたサービス提供
オペレーションサポート
お客様対応履歴の入力・記録
各種データ入力および事務作業
客室状況や館内情報の共有
宿泊部門の運営サポート
チームワーク
フロントオフィスとの連携
ハウスキーピング、レストラン、施設管理部門との情報共有
チームメンバーとの協力による円滑なオペレーション
お客様対応に関する引継ぎ業務

■勤務時間
シフト制（実働8時間）
例：
・8:00〜17:00
・10:00〜19:00
・13:00〜22:00