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アルバイト
横浜・みなとみらいエリアのラグジュアリーホテル「インターコンチネンタル横浜 Pier 8」にて、テレフォンオペレーター（PBX）としてご活躍いただきます。
テレフォンオペレーターは、ホテルの代表電話窓口として、お客様や館内各部署とのコミュニケーションを担う重要なポジションです。
お客様からのお問い合わせやご要望を正確かつ迅速に対応し、ホテル内の各部門と連携しながら、快適なご滞在をサポートしていただきます。
●主な業務内容
電話応対業務
ホテル代表電話の応対
宿泊予約や館内施設に関するお問い合わせ対応・取り次ぎ
客室からのご依頼・お問い合わせ対応
外線・内線電話の取り次ぎ
ゲストサポート
お客様からのご要望の受付および関係部署への手配
観光案内や交通案内などのインフォメーション提供
ゲスト満足度向上に向けたサービス提供
オペレーションサポート
お客様対応履歴の入力・記録
各種データ入力および事務作業
客室状況や館内情報の共有
宿泊部門の運営サポート
チームワーク
フロントオフィスとの連携
ハウスキーピング、レストラン、施設管理部門との情報共有
チームメンバーとの協力による円滑なオペレーション
お客様対応に関する引継ぎ業務
■勤務時間
シフト制（実働8時間）
例：
・8:00〜17:00
・10:00〜19:00
・13:00〜22:00
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市中区新港２丁目１４−１ |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | ◼︎1550円〜1650円 交通費支給（規定あり） 社会保険完備（条件を満たす方） 研修制度あり |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 年次有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ●歓迎する経験 ホテルでの勤務経験 フロントオフィス業務経験 電話交換業務（PBX）経験 コールセンターでの勤務経験 接客・サービス業経験 ※未経験者歓迎 ●スキル・適性 人と接することが好きな方 丁寧なコミュニケーションができる方 ホスピタリティ精神をお持ちの方 チームワークを大切にできる方 落ち着いて柔軟に対応できる方 英語を活かしたい方歓迎 英会話にチャレンジしたい方歓迎 ●求める人物像 私たちは、IHGの理念である「True Hospitality for Good」の実現を目指しています。 お客様の声に耳を傾け、一つひとつのご要望に丁寧に対応できる方、またチームと協力しながら質の高いサービスを提供したい方を歓迎します。 ホテルの第一印象を左右する大切な窓口として、お客様に安心と心地よさを届けてくださる方をお待ちしています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 合同会社横浜ピア8ホスピタリティ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 宿泊業 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2026年4月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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