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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
◎カスタマーセンターにおける応対品質管理および品質向上施策の企画・推進業務をお任せ致します。
■お客さま応対品質の評価、分析および改善施策の企画・推進
■お客さま応対のためのルールやマニュアルの策定・更新
■通話モニタリング結果や各種データを活用した分析および課題抽出
■AIや音声解析ツール等を活用した品質向上施策の企画・推進
■Chat（ボット・有人）などNonVoiceツールの運営管理・企画・推進
※テレオペレーターの管理業務ではありません。
【この仕事で得られる経験／価値】
□カスタマーセンターに関連する企画・推進業務の業務経験 等
【その他】
□出張あり。札幌や福岡にカスタマーセンターがあるため、出張の機会がございます。
□重大な事故対応などは、休日出勤の可能性あり
□フレックス・リモート可
□全社として週2日以上は出社ルールですが、メリハリをつけて勤務可能です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・コンタクトセンター or カスタマーセンターでの業務経験（管理者・企画・運営担当） ・金融機関での勤務経験（生命保険会社、損害保険会社、証券会社、銀行 等） ・教育研修の企画・運営経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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