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正社員
【職務概要】
大手メーカー製サーバ上で動作する Linux OS に関するお問い合わせへの回答や、トラブルを解決するテクニカルサポート業務です。
サポート受付窓口に入ったお問い合わせに対し、以下の対応を行い、電話やメールなどでお客様へ回答します。
【職務詳細】
・事例調査
・検証環境による動作検証
・ログ採取
・ログ解析 など
■クライアント：大手メーカー
■エンドユーザ：クライアント企業の従業員
■使用ツール：Linux （仮想環境・クラウド環境含む）
■使用チャネル：電話・メール・チャット
■具体的な問い合わせ例
・メールサーバーの構築手順を教えてほしい
・イベントログにエラーが出力された対処方法を教えてほしい
・サーバーがダウンしてしまったので至急解消してほしい
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > サーバ設計・構築（LAN・Web系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー JR横須賀線「新川崎」駅徒歩約3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：385万～440万円 月給制：月額240000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、退職金（確定拠出年金制度） ■勤務時間：8：40～19：30の間でシフト制（8：40～17：30・10：30～19：30） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日、完全週休二日制、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など |
| 応募資格 | 【必須】 ・Linuxをメインとした業務経験 【尚可】 ▼以下のいずれかに当てはまる方 ・LPIC-2相当のLinux知識 ・サーバー構築、運用管理の経験 ・ネットワーク関連の資格(CCNA、CompTIA Network+ など) ・クラウド関連の資格(AWS、Azure関連) ・ITサポート／ヘルプデスクの経験 ※将来的に業務の習熟度に応じて、土日祝の休日シフトと夜勤シフトが発生します。 休日シフト：頻度：月1～2回 補足：休日シフトに対応した場合は、代わりに平日にお休みを取っていただきます。 夜勤シフト：頻度：月1～2回、時間：17：00～翌9：00 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルコミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング 【会社の特徴】コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。 創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、 非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。 現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも 力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と 強固な取引を交わしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1994年12月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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