【株式会社イージェーワークス】【横浜】カスタマーリレーション（カスタマーサクセス）◆PCデポG◆125日休／残業平均月10h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【横浜】カスタマーリレーション（カスタマーサクセス）◆PCデポG◆125日休／残業平均月10h


～横浜駅すぐそば／デジタル格差の解消！ピーシーデポコーポレーション100%出資子会社／勤務時間選択可／有給消化率は全社で85％以上～

■業務内容：
インターネット回線をご利用いただいている主に個人のお客様との関係構築を通じて、デジタルやITを活用し、お客様の生活をより豊かにするための提案を行っていただきます。
【具体的には】
・電話やメールによるインターネット回線に関するお問い合わせ対応
・お客様のデジタル活用に関する課題やお悩みのヒアリング
・デジタルを活用した生活改善のための提案活動
（当社サービスだけでなく、グループ会社のサービス案内や一般的なデジタル相談への対応も含みます）

当部署では対応件数や効率だけを追求するのではなく、一人ひとりのお客様に丁寧に向き合うことを大切にしています。お客様から指名でお電話をいただいたり、お礼のお手紙をいただいたりすることもあり、お客様との距離が近いことが特徴です。

■組織構成：
ファミリーコンタクトセンター（主に個人顧客向けサポートを担う部署）
課長 1名、主任 1名、スタッフ5名、アルバイト3名、派遣2名

■キャリアプラン：
カスタマーリレーション業務の習得後は、適性や志向性に応じて顧客目線でのサービス企画や法人向けソリューション営業等にチャレンジすることも可能です。

■魅力：
◎社会貢献性の高い仕事と対話力の向上
「デジタルデバイドの解消」という社会的意義の大きなミッションに携わることができます。お客様に寄り添いながら課題を引き出し、最適な提案を行うことで、高いヒアリング力・提案力を身につけられます。ITやデジタルに関する知識は入社後に学べるため、現時点で専門知識がなくても問題ありません。
◎お客様の声をもとにサービス企画へ挑戦できる
日々の業務の中で得られるお客様の声やニーズをもとに、新しいサービスやサポート体制の企画に携わる機会があります。「こんなサービスがあればもっと喜ばれるのでは」という気づきを形にできる環境です。
◎フラットで風通しの良い組織風土
チームワークを重視しており、困ったときには気軽に相談できる環境が整っています。メンバー同士が積極的に意見交換を行い、お互いに成長を支え合う風土があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】