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正社員
【職務概要】
同社にて、全国の営業所・事業所を支える社内ITサービスデスクのリーダーとして、問い合わせ対応の一次切り分けからナレッジ整備、運用改善までをリードしていただきます。
【職務詳細】
・PC、アカウント、Microsoft 365、ネットワーク、SaaS等に関する問い合わせの受け付け、一次切り分け、解決までの対応リード
・内容・影響範囲に応じた適切な担当者や関係部署へのアサインおよび連携
・問い合わせ傾向や対応工数の可視化、FAQ・手順書・テンプレート作成によるナレッジ整備
・生成AIや自動化ツール、既存SaaSを活用した運用効率化および改善の推進
・ITリテラシー差を前提とした全国拠点の社員に対する分かりやすい案内・サポート
PC・アカウント・Microsoft 365・ネットワーク・各種SaaSなどの利用範囲が広がるなか、サービスデスクの品質とスピードが、全社の生産性を左右する基盤になっています。
利用者・現場・運用体制を捉え直し、サービスデスクを「問い合わせ対応」から「社員の業務継続と生産性を支える運用基盤」へ進化させるリーダーを募集します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟8階 JR各線「品川」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～750万円 月給制：月額311250円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（非課税限度額内 6ヵ月分を年2回支給）、時間外勤務手当支給、育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）、転勤サポートプログラム（借り上げ社宅・引っ越し費用・単身赴任手当・帰省旅費手当ほか）、結婚祝金、出産祝金、退職金（確定給付企業年金） ■勤務時間：フルフレックスタイム制（標準労働時間：8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち会い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・大卒以上 ・社内IT、情報システム、サービスデスク、ヘルプデスク等での問い合わせ対応、一次切り分け、関係者連携の経験 ・PC、アカウント、Microsoft 365、ネットワーク、SaaS等の基本的なIT問い合わせ対応経験 ・FAQ、手順書、テンプレート作成によるナレッジ化・運用改善経験 ・少人数チームのリーダー、SV、または後輩・メンバーの業務支援や進捗管理等の経験 【尚可】 ・Microsoft 365、Entra ID、Intune、SharePoint、Power Platform等の社内ITツール運用経験 ・既存ツールや簡易な自動化を活用した問い合わせ対応・定型作業の効率化推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ヤマシタ |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■福祉用具レンタル・販売■住宅改修■居宅介護支援事業■リネンサプライ■寝具リース■受託サービス事業 【会社の特徴】【日本になくてはならない企業へ ～社会課題を解決し、新しい価値を創造するヤマシタ～】 同社は、「介護難民をなくす社会」を目指し、超高齢社会や人材不足など、日本が直面する社会課題に挑む企業です。2050年に売上高1兆円を達成する長期ビジョンを掲げ、介護用品事業を軸に新たな価値を創造することで、社会全体の課題解決を目指しています。 福祉用具レンタルやリネンサプライの枠を超え、利用者を中心とした360度サービスやデジタル技術を活用した「在宅介護プラットフォーマー」への進化を進めています。これにより、一人ひとりの暮らしを支えながら、社会に新しい選択肢と可能性を広げています。 同社で働くことは、単なる仕事を超え、日本の未来を支える一端を担うことです。社会課題を解決し、より豊かな日本を創り上げる挑戦ができる環境です。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1963年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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