NEW
正社員
＝＝＝☆☆おすすめポイント☆☆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
★自社開発：企画～改善まで一貫して関われる！自社サービスの開発に携わり、ユーザーの声を反映しながらサービスを成長させられる環境です。
★安定基盤：上場グループで安定した経営基盤！長期的なキャリア形成が可能です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【職務概要】
自社受付システム「ラクネコ」のCS組織における司令塔として、CS Ops（カスタマーサクセスオペレーション）をお任せします。急増する顧客に対し、スケール可能な仕組みを構築し、CS組織全体の生産性を高めることがミッションです。
【職務詳細】
・業務の標準化と改善（プレイブック策定・浸透）
オンボーディングから運用定着、アップセル・クロスセルまで、各フェーズの最適解を抽出。独自のアイデアで新しいプレイブック（行動指針・マニュアル）をゼロから策定し、組織全体への浸透・定着を推進します。
・ツール連携による自動化スキームの構築
kintoneやSalesforce、カスタマーサクセスプラットフォーム等のツールを駆使し、事務作業を極限まで削減する自動化の仕組みを構築。クリエイティブな対話に集中できる環境を整えます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市若林区新寺一丁目 3-45 AI．Premium4F 地下鉄東西線「宮城野通」駅より徒歩3分 各線「仙台」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：370万～500万円 月給制：月額249286円 賞与：年2回（10月、3月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間でも条件は変わりません）) ■福利厚生： 通勤手当（上限4万円／月）、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度（祝金）、慶弔金制度、定期健康診断、社内表彰制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】週休2日制（土・日・祝 ※カレンダーにより土曜出勤月あり）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・SaaS企業での就業経験（2年以上） ・業務改善、業務設計、または業務効率化に関わった経験 （例：営業企画、CS、情シス、社内SE、業務改善プロジェクト等） 【尚可】 ・「仙台のカルチャー」に共感いただける方（未経験相談可） ・Salesforceやkintone等のツール活用経験 ・データ分析に基づいた戦略立案、プロジェクト推進経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社プロトソリューション |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■システムソリューションサービス■コールセンターサービス■WEBソリューションサービス■データソリューションサービス■デザイン制作サービス■デザインパッケージサービス 【会社の特徴】クルマ情報メディア「グーネット」を運営するプロトコーポレーションの子会社として2007年に沖縄県宜野湾市に設立。 データソリューション・コミュニケーションサポートなどのBPO事業の知見と、Webメディアの運用・システム構築の技術力でAIの推進にも注力。 企業の事業開発やビジネス支援を行うとともに、MaaS事業の運営やSaaS製品の開発を行っています。 ワークライフバランスやくるみんマーク、えるぼし認定などの認証制度や、社員間で感謝のカードを贈り合うShine Star制度など、社員の働きがい向上に向けた取組みを実施。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2007年4月3日 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
