店舗統括（新規プロジェクト推進担当）（正社員） / 会社名非公開

【期待する役割】
これまで出張買取を主軸に成長してきたUNI SOUNDにおいて、新たな成長チャネルとなる「店頭買取」の立ち上げ・拡大を担っていただきます。

本ポジションのミッションは、新規出店後の「人・数字・オペレーション」を預かり、査定・接客・契約・引取までの業務プロセスを構築するとともに、店舗スタッフの採用・育成、KPI管理、収益改善まで一気通貫で推進し、店頭買取という新たな事業モデルを確立することです。
まずは一つひとつの店舗を成功させ、その成功要因を標準化・仕組み化することで、「どの地域・どの店舗でも安定して高品質かつ収益性の高い買取を実現できる状態」を構築。将来的な全国展開を支える店舗運営モデルを創り上げていただくことを期待しています。

【募集背景】
UNI SOUNDは、楽器・オーディオ・音響機器などを中心としたリユース事業を展開し、これまで出張買取を主力チャネルとして事業を成長させてきました。
今後さらなる事業成長と顧客接点の拡大を図るため、新たな成長エンジンとして本格的に取り組むのが「店頭買取」です。
今後は全国への出店拡大を見据えており、店舗数を増やすだけではなく、各店舗において安定した査定品質・接客品質・収益性を実現できる再現性の高い店舗運営モデルを構築することが重要なテーマとなっています。
出店計画そのものは別部門が担うため、本ポジションには出店後の店舗運営を担う責任者として、組織組成、オペレーション構築、KPI設計、人材育成、収益改善までを横断的にリードいただきます。

【職務内容】
店舗統括責任者として、新規出店後の店舗組織・オペレーション・KPIを横断的にマネジメントし、店頭買取モデルの確立と全国展開に向けた仕組みづくりを担っていただきます。

■店頭買取オペレーションの設計・標準化
・査定～契約～引取までの業務フロー設計・標準化
・出張買取で蓄積した査定基準・価格ロジックの店頭向け最適化
・接客・査定説明に関するトークスクリプトや判断基準の策定
・買取点数・買取単価・成約率など店舗KPIの設計
・業務マニュアル・店舗運営ルールの整備

■ 店舗組織の立ち上げ・マネジメント
・新規店舗における査定員・受付スタッフ等の採用要件設計
・店舗責任者・査定スタッフの育成
・評価・マネジメントの仕組みづくり
・繁閑差や地域特性を踏まえたシフ…