ソリューションエンジニア（導入支援）【フルリモート可】（正社員） / 会社名非公開

ソリューションエンジニア（大企業向け）は、技術を軸にお客様に対するサイボウズ製品の価値を高める活動を行います。

大企業ならではの複雑な要件に対応するシステム提案や導入支援、そして導入後の活用促進・技術支援までを一貫して担うのが私たちの仕事です。
営業部門やカスタマーサクセス部門、パートナー企業と協力しながら、要件ヒアリングやデモ作成、既存システムとの連携設計といった導入前の提案活動に加え、オンボーディング支援や定例会を通じたフォローアップ、運用上の技術課題の解決など、お客様の成果創出に向けた幅広い技術支援に取り組みます。

また、顧客の生の声を開発チームへフィードバックし、次期サービスの機能改善にも貢献できる点が特徴的です。扱う領域が幅広いため、エンジニア色の強い方から、プロジェクトマネジメントを志向する方まで、多様な人材が活躍しています。
テクノロジーで顧客の課題を解決することに喜びを感じる方、日本製クラウドサービスの可能性を広げる仕事に興味をお持ちの方にとって、やりがいあふれるポジションです。
私たちと一緒に大企業のDX推進を支えませんか？

【具体的な業務内容】
■営業メンバーやパートナー企業との協業による提案活動
■カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ
■業務システムの要件ヒアリングとkintoneでの実現方針の検討
■インフラ要件や既存システム、他クラウドサービスとの連携設計
■デモ環境の構築やJavaScriptによるカスタマイズ開発
■オンボーディング支援や定例会を通じた導入後の活用促進
■技術的な課題に対する調査や解決策の提案
■障害発生時のフロント対応と問題解決
■製品開発チームとの連携やフィードバック

【配属先部署】
エンタープライズ事業本部。
入社後はシステムコンサルティング本部で研修を行っています。