【住友不動産株式会社】【新宿／未経験歓迎】お客様サポート事務◆正社員・残業少・クレームほぼ無◆幅広い年代が活躍中！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【新宿／未経験歓迎】お客様サポート事務◆正社員・残業少・クレームほぼ無◆幅広い年代が活躍中！


～未経験歓迎！20～50代女性が幅広く活躍◎／大手不動産デベロッパーで正社員として長期就業！キャリアパスも豊富◎／残業少なめ／福利厚生充実～

＼ここが魅力／
◎【大手×安定】
住友不動産の正社員。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。
◎【きつくない】
社内／協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”がメインのお仕事。クレームは受電全体の約9％。分からないこと・困ったことがあればSVが丁寧フォローしてくれて安心環境です。
◎【未経験でも通る仕組み】
専任担当の導入研修＋OJTで段階的に知識など習得。派遣・アルバイトが長かった方、今まで書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍できます。
◎【WLB改善】
残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも◎

■職務概要：
住友不動産グループ11社の総合窓口として「お客様窓口」の顧客応対をお願いいたします。お問い合わせ内容の受付・記録・手配調整が中心のため、事務や接客経験を活かして働きたい方にもおすすめです。

■職務詳細：
・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応
・ヒアリングした内容を、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎ
・問い合わせはオーナー様からが約7割。1日あたり1人25件～30件程度の対応。（単純計算で1時間に3～4件です。）

※お問い合わせ例：トイレの流れが悪くなった／ドアの建付けが悪いので見てほしい／家の鍵を失くしてしまった　など
　マニュアルもあり、安心して就業できます！

■育成体制：
・未経験入社多数、異業種（飲食等）からの転職者も活躍中。
・最長2ヶ月の導入研修（専任教育担当あり）。
・評価は「（1）受電件数／（2）ミスの数／（3）応対品質」の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります（SVも入社4年程度で昇格実績）。

■企業情報：
住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市（ビル）開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開。
オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】