【株式会社 レイヴン】【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画／データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/8/27(木)〜2026/11/18(水)


【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画／データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで


【顧客の声をデータで可視化しCX向上に挑戦／BI・生成AI活用の実践環境／成長できるポジション】
■業務概要
当社は大手自動車メーカーのコネクティッドサービスを支えるコンタクトセンター運営・企画を担い、顧客の声（NPS・VOC・アンケート）を多面的に集計・分析・レポーティングする業務を担当します。データに基づき顧客体験（CX）を高めるための課題抽出や改善施策の企画・実行、効果の可視化まで一貫して担い、定常的なレポート作成から新しいツール導入による効率化・自動化にも挑戦できます。
■業務詳細
Excel・PowerPointやBIツールを用いたNPS・VOC・アンケート等のデータ集計・可視化・報告資料作成、データ分析によるCX課題の抽出と改善提案、関係部署と連携し施策の実行推進、複合指標やROIを用いた効果可視化、ダッシュボード構築、Pythonや生成AIによる分析自動化など、データドリブンな業務を幅広く担当します。社内外関係者との連携・調整、進捗管理も重要です。
■扱うサービス
大手自動車メーカーのコネクティッドカー向け車載サービスのCX向上を支援します。
■組織構成
専任のCXデータチームで、ジュニア～ミドル層が中心。OJTや知見共有が活発です。
■業務の魅力
大規模な顧客データを活用し、集計・分析・施策企画・効果検証まで一気通貫で経験でき、BI・生成AIなど最新技術の実践機会も豊富です。
■教育体制
OJTやチーム共有で業界知識・CX改善手法を段階的に習得可能です。
■就業環境
名古屋拠点・週2～3日出社のハイブリッド勤務で、ワークライフバランスも重視しています。
■想定されるキャリアパス
レポーティングから始め、データ分析・CX企画・戦略リードへキャリアを広げられます。
■企業の特徴/魅力
当社は先進的なコネクティッドサービスを支えるデータ活用の中核組織です。データドリブンな業務推進環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】