【SBI生命保険株式会社】【東京】コンタクトセンターの運営・管理※管理職候補◆裁量大/SBIグループ/福利厚生充実【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/8/31(月)〜2026/11/22(日)


【東京】コンタクトセンターの運営・管理※管理職候補◆裁量大/SBIグループ/福利厚生充実


■業務概要
当社「お客様コンタクトセンター課」にて、生命保険商品に関するコンタクトセンターの運営管理全般を担当していただきます。外部委託先との連携や新拠点立ち上げ、業務品質・コスト管理など、幅広いマネジメント業務を裁量を持って推進できるポジションです。管理職候補での採用となります。

■業務詳細
日々のオペレーション進捗確認や品質管理、外部委託先の選定・業務フロー策定、新センター立ち上げの準備と支援を行います。サービス品質向上や業務改善提案、コスト管理、マニュアル・スクリプト等の資料作成・更新も担当。加えて、定期的な運営状況や課題をまとめた報告書作成や経営層へのレポート提出も行います。現場スタッフとの密な連携により、円滑な業務推進とチームパフォーマンス向上を目指します。

■組織構成
お客様サービス部の中核部署として、複数名のチーム体制で業務を進めています。協力しながら業務改善に取り組む文化があります。

■業務の魅力
新規事業や新センター立ち上げ等、チャレンジできる機会が多く、事業推進への貢献を実感できます。裁量を持って主体的にキャリアを築ける環境です。

■企業の魅力：
◇リーズナブルな保険料とインターネットによる手軽なお手続きが多くのお客様に好評いただき、保有契約の加入者数が40万人を突破しました！
◇人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。
◇SBIグループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。
◇キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するのチャンスがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】