【株式会社Ｔｅｃｌｏｃｋ】カスタマーサクセス#未経験OK#月給30万円～#土日祝休み#医療×IT#マニュアル完備＆研修充実◎（正社員）

ポイント1AIを使い、考え、提案する。 未経験から「課題を解決できる人」へ。

医療機関向けのITサービスを展開する株式会社Teclock。

今回募集するカスタマーサクセスは、
お問い合わせに答えるだけの仕事ではありません。

医院様が、
「口コミをもっと増やしたい」
「集客を強化したい」
「業務をもっと効率化したい」

そんな課題を抱えていたら、まずは話を聞き、
「どうすれば実現できるだろう？」と考えるところからスタート。

AIも活用しながら情報を整理し、
必要なサポートや施策を考え、実際の提案・実行まで携わります。

そして、自分たちが提案した施策によって、
口コミが増えたり、業務が改善されたり、医院様の売上アップにつながったり。
自分が考えたことが、お客様の“結果”として返ってくる。

経験を積んだ先には、お客様への提案だけでなく、
「もっと効率の良い方法はないか」と
社内の業務フローやサポート方法そのものを改善することにも挑戦できます。

決められた仕事をこなすだけではなく、
仕事を通じて、自分自身のできることを増やしていけるポジションです。

ポイント2成長企業だから、仕事もキャリアも「これから」をつくれる。

Teclockは医療×IT領域で事業を展開し、初年度から売上380％UPを達成。現在では数百院のクリニックをサポートするまでに成長しています。会社が成長しているからこそ、仕事のやり方や組織も完成形ではありません。「もっとこうした方がいい」という意見が、新しい仕組みになることもあります。決められた仕事だけを担当するのではなく、会社の成長とともに、自分自身の仕事の幅も広げていける。これから組織が大きくなっていくフェーズだからこそ経験できる仕事があります。

ポイント3「ありがとう」の先にある、“成果”まで一緒に追いかける。

私たちが目指しているのは、問い合わせに答えて「ありがとう」と言っていただくことだけではありません。「口コミを増やしたい」「もっと集客したい」「業務を効率化したい」医院様によって異なる課題を聞き、一緒に解決方法を考えます。そして、自分たちが提案した施策によって実際に状況が改善したとき、自分の仕事が誰かの役に立ったことを“結果”として実感できます。お客様に一番近い場所で課題を知り、考え、提案し、成果まで見届ける。それがTeclockのカスタマーサクセスです。

ポイント4取材担当者より

医療従事者の慢性的な人手不足や業務過多が社会課題となる中、独自のソリューションでその解決に挑んでいるのが株式会社Ｔｅｃｌｏｃｋ。同社は、クリニックや病院向けのトータルサポート事業を展開している。HP制作やSNS運用、予約システムの導入、採用支援まで、手が回りにくい業務を一手に引き受けるサービスだ。これにより、多忙な医師たちが医療に専念できる環境を創出している。その社会貢献性とニーズの高さからサービスは急拡大し、設立3年目で成長率380％、全国3拠点への展開という驚異的な飛躍を遂げたそうだ。

また、同社がここまで急成長を遂げている背景には「積極的なAI活用」がある。単なる業務効率化にとどまらず、サービスの質向上や新しい仕組みづくりにAI技術を取り入れることで、業界内で独自のポジションを築いているのだ。成長企業で、社会課題の解決に直結するやりがいを、ぜひ同社で実感してほしい。