【Ｃｈａｒｌｅｓ＆Ｋｅｉｔｈ　Ｊａｐａｎ合同会社】【東京／表参道】CRMマネージャー◆日本市場の成長を牽引／グローバル連携・データ活用で顧客基盤構築【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/3(木)〜2026/11/25(水)


【東京／表参道】CRMマネージャー◆日本市場の成長を牽引／グローバル連携・データ活用で顧客基盤構築


【グローバル連携で日本市場のCRM戦略をリード／高成長マーケットでLTV向上を推進するポジションです】
■業務概要
当社のCRMマネージャーは、日本市場において新規顧客の獲得から既存顧客の再活性化まで、顧客生涯価値（LTV/CLV）最大化をミッションとして担います。グローバル本社との連携を通じ、オムニチャネル戦略やデータ分析を活用し、ファッション感度の高い顧客層へのエンゲージメント向上を主導します。

■業務詳細
・日本市場向けCRMおよびカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の企画立案と実行
・新規顧客獲得、既存顧客の再活性化、LTV向上を目指した施策推進、目標設定
・マルチチャネルキャンペーン企画、年間カレンダー設計、予算管理、成果レポート作成
・CRMプラットフォーム（LINE公式アカウント、Business Messaging等）の設計・運用、データベースのセグメント化
・顧客ライフサイクル（Welcome、Nurture、Win-back、Loyalty、VIP）施策の企画・実施
・LINEやメール、SMS等を活用した顧客コミュニケーション、オムニチャネル戦略の推進
・リテール、E-commerce、IT部門との連携による一貫した顧客体験の構築
・A/BテストやKPIモニタリング、個人情報保護法（APPI）遵守の徹底

■組織構成
日本GMへのレポートラインのもと、マーケティング、リテール、E-commerce、IT、グローバルHQと協働

■業務の魅力
グローバル連携で日本市場の成長を直接推進し、CRM戦略のリーダーとして活躍できます。

■企業の特徴/魅力
当社はグローバルブランドの日本市場成長を担う中核企業で、データドリブンな事業推進を行っています。

■企業について：
シューズやバッグ、アクセサリーなど多彩なファッションアイテムを展開するシンガポール発のブランド。現在世界約35か国、700店舗以上を展開。日本でも順調に店舗を拡大しており、2022年11月現在、全国12店舗、11月、12月にも新店舗もオープンします。20代～30代の女性を中心に幅広い年齢層にファンが多いSNSでも注目されるブランドです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】