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正社員
【職務概要】
自社サービスであるモニタリングサービスの既存クライアントに対するカスタマーサクセス・アカウントマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
・既存クライアントの運用・関係構築（メイン約20社／全体約50社を担当）
・メールや電話、必要に応じたオンライン面談を通じた適切なコミュニケーションと問い合わせ対応
・顧客の課題や目的に応じた改善提案・コンサルティング
・ヘルススコア・Expand数値に基づく施策立案・実行
・すでに整っているダッシュボードを活用した数値の追跡・分析
・チャーンリスクの早期発見と防止策の実行
・サービス改善の企画・推進
・顧客の声をもとにした、自社サービス・運用プロセスの改善立案・推進
【本ポジションの魅力】
・大きな裁量と自分で決めて動くやりがいがあります。
・定例の義務化などはなく、自分で判断して施策を進める自由度があります。
・サービス改善への貢献ができます。
・現場で捉えた顧客課題をもとに、自社サービスや運用施策の改善に直接関わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F JR山手線「五反田」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：384万～504万円 月給制：月額320000円 賞与：なし 昇給：あり ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験を2年以上お持ちの方 （無形商材：SaaS、Web広告、人材、ITソリューション等） ・テキストコミュニケーション能力をお持ちの方 （Slackやメール等で意図を正確かつスムーズに伝えられる方） ・主体的に考え、施策実行を行った経験をお持ちの方 （目的やゴールを設定し、自らPDCAを回した実績のある方） 【尚可】 ・カスタマーサクセス（CS）またはアカウントマネジメントの実務経験 ・KPI・売上データの管理・分析経験 ・クライアントへの課題解決提案、運用改善提案の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング 【会社の特徴】同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。 具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。 その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。 2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2014年10月1日 |
| 資本金 | 36,086,850円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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