【株式会社ブライセン】＜物流DX＞カスタマーサクセス◆顧客成長に伴走◎倉庫管理システムの活用支援・契約更新提案／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/10(木)〜2026/12/2(水)


＜物流DX＞カスタマーサクセス◆顧客成長に伴走◎倉庫管理システムの活用支援・契約更新提案／フレックス


□■創業1986年以来の歴史とともに急成長を遂げ国内市場では高い技術評価とシェアを獲得／海外に子会社を持つグローバル企業■□

◎システム活用の相談に寄り添いながら課題解決を支援するポジション
◎顧客課題の把握から提案まで一貫して経験できるため、将来的なキャリアの幅を広げられる環境

■業務概要：
自社サービスである倉庫管理システム「COOOLa」のカスタマーサポートをお任せいたします。
既存顧客のお問い合わせ対応がメインのミッションとなります。

■業務詳細：
◇既存顧客からのお問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）
※システム活用のご相談に寄り添い、専門的な内容は開発チームと連携して解決へ導きます。
◇開発チーム・営業チームへのエスカレーション・レポート
◇既存ユーザーの利用状況のモニタリングと定着支援
◇顧客課題や成長に合わせた活用範囲拡大の提案、契約更新・アップセル

■魅力：
◎お客様のビジネスの成長に伴走し、成果を一緒に喜べる
◎現場で聞いたお客様の声を営業・開発チームに届け、「COOOLa」の進化に関われる
◎カスタマーサクセスで培った知見を武器に、エンジニアやプロダクト企画など次のキャリアにも挑戦できる

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】