【株式会社Ａｒｃｈ】【大阪】カスタマーサクセス／建築業界に風穴を開けたい方へ／残業月10h程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/10(木)〜2026/12/2(水)


【大阪】カスタマーサクセス／建築業界に風穴を開けたい方へ／残業月10h程度


◆日経新聞や「すごいベンチャー100」でも紹介されたITベンチャー企業
◆634社ベンチャー企業が参加したIncubateCamp15thで総合優勝
◆大阪市からトップランナー企業として認定されるなど日々事業拡大中

■業務内容：
建設業界と建設機械レンタル業界をデジタル技術でつなぐ自社サービスのカスタマーサクセスをお任せします。導入後の顧客に伴走しながら、サービス活用支援や課題解決を通じて顧客満足度の向上およびLTV最大化を目指していただくポジションです。

■業務詳細：
・オンボーディング（導入支援）
・サービス活用支援
・顧客課題のヒアリング
・トレーニングの実施
・利用定着支援
・アップセル／クロスセル提案
・顧客とのリレーション構築
・顧客満足度向上施策の企画・実行

■本ポジションの魅力
（1）顧客の成功を支えるカスタマーサクセスの中核メンバー
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題解決や事業成長に深く関わることができます。自ら提案しながら顧客に伴走したい方に最適な環境です。

（2）急成長SaaSの拡大フェーズを経験できる
導入企業数の増加に伴いCS組織を拡大中です。組織づくりや業務改善にも積極的に関われるため、カスタマーサクセスとしての市場価値を高めることができます。

（3）営業経験を活かしてキャリアチェンジできる
法人営業経験者も多数活躍できる環境です。顧客との折衝力を活かしながら、長期的な顧客支援やコンサルティングスキルを身につけることができます。

■社風：
・積極的なコミュニケーションを通じて意思疎通を図り、認識の齟齬による不安・不快などの負の要素を排除します。
・お互いの意見や相談事、疑問などをお互いに尊重する文化があります。

■当社について：
当社は建設業界のアナログ業務をデジタル化し、業界全体の生産性向上を目指すSaaS企業です。2022年のサービスリリースから大手企業（例：大成建設株式会社など）の導入が進み、急成長を遂げています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】