【東武ビジネスソリューション株式会社】【墨田区】システム保守・運用／リーダー候補◇組織運営や業務改善にも携わる◎東武グループ案件◇働き方◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【墨田区】システム保守・運用／リーダー候補◇組織運営や業務改善にも携わる◎東武グループ案件◇働き方◎


□■東武グループをITで支える中核会社／安定基盤×働きやすい環境／柔軟な働き方が可能／年間休日123日■□

＝求人のポイント＝
◇東武グループのシステム運用を支えるリーダー候補
◇顧客対応から運用管理、チーム運営支援まで幅広く担当
◇マネージャー補佐として組織運営や業務改善にも携われる

■業務内容：
お客様へ導入したシステム・サービスの安定稼働を支える、保守・メンテナンス業務を担当するチームにおいて、運用管理およびお客様対応業務を担当していただきます。
本チームでは、導入後のシステム・サービスを継続的に利用いただけるよう、日々の問い合わせ対応や障害対応、システム改善、運用業務の管理などを通じて、お客様の業務を支える重要な役割を担っています。
本ポジションでは、チームマネージャーを補佐しながら、お客様からの問い合わせ対応管理、保守案件の進捗管理、メンバー支援、運用改善活動など、システム運用保守に関わる幅広い業務に携わっていただきます。

■具体的には：
【お客様対応業務】
・お客様からのシステム・サービスに関する問い合わせ対応
・障害・不具合発生時の一次切り分けおよび対応方針の整理
・技術担当者・協力会社との連携および調整
・お客様への対応状況や進捗の報告、状況説明
・保守作業やメンテナンス対応における日程調整

【チーム運営支援業務】
・問い合わせ案件の受付・進捗管理
・メンバーへの案件振り分けおよび対応フォロー
・対応内容や品質の確認
・メンバーからの技術・業務面に関する相談対応
・FAQ、手順書、ナレッジなどの整備・更新
・保守運用業務における課題整理および業務改善活動の推進
・チームマネージャーの業務補佐

■ポジションの魅力：
お客様のシステム利用を支えるフロント対応から、チーム全体の運用品質向上に向けた改善活動まで幅広く携わることで、サービスの安定稼働やお客様の課題解決に貢献できるやりがいを実感できます。
また、日々の運用業務の中から課題を見つけ、より良い保守・運用体制に向けた改善提案や仕組みづくりにも主体的に取り組める魅力があります。

■企業の特徴・魅力：
東武グループをITで支える中核会社として、安定した事業基盤と成長機会があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】