【カーデックス株式会社】【徳島/鳴門市】カスタマーサポート※カードプリンタ◆世界シェア首位商材｜年休125日以上｜土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【徳島/鳴門市】カスタマーサポート※カードプリンタ◆世界シェア首位商材｜年休125日以上｜土日祝休


～未経験歓迎／正社員／年間休日125日／世界首位商材のカードプリンタ正規代理店／マイナンバーカードをはじめ、入館証など本人確認やセキュリティ管理に欠かせないカード発行分野で利用～

■企業概要
フランス発カードプリンタメーカー「Evolis社」製品の正規代理店として、カードプリンタ本体からソフトウェア、カードデザインまで一貫して提供しています。官公庁や医療機関、学校、企業、ホテル、テーマパークなど幅広い業界へ導入実績を持ち、安定した事業基盤を構築しています。

■採用背景
マイナンバーカードや社員証などカード発行需要の拡大に伴い、サポート体制の強化を目的とした増員採用です。導入企業数の増加により問い合わせ件数も増えており、より高品質な顧客対応を実現するため新たなメンバーを募集しています。

■業務内容
官公庁や医療機関、学校、企業などで利用されるカード発行システムの運用課題を解決するポジションです。製品導入後の問い合わせ対応やメンテナンスを通じて、お客様の安定運用を支えていただきます。
・顧客からのTELサポート（販売したプリンタ機器・アプリケーションソフトの操作方法）
・カスタマーサポート部での機器メンテナンス
・現在は1週間で50～60件の問い合わせを3名で対応

■組織構成
事業所全体では13名が在籍しており、配属部署は係長1名とメンバー2名の計3名体制です。製品知識や対応ノウハウを身近な先輩から学べる環境が整っています。

■サポート体制
製品知識やメンテナンス方法を習得いただきます。その後は先輩社員による約1年間のマンツーマン教育を実施し、段階的に対応範囲を広げながら独り立ちを目指します。
対応マニュアルもあり、経験が少なくともミスリードを極力減らせるように整えています。

■魅力
・世界トップシェアクラスのEvolis社製品を扱い高い商品力を背景に安定した顧客基盤があります。
・自治体のマイナンバーカードや診察券、社員証など社会的意義の高い分野で利用されるため、貢献実感を得られます。
・約1年間のマンツーマン研修に加え、少人数組織ならではの手厚いフォロー体制があり、未経験から専門知識を習得できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】