【イチロウ株式会社】【未経験可｜カスタマーサクセス】営業経験を活かし介護サービス提案・支援｜ハイブリッド勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/17(木)〜2026/12/9(水)


【未経験可｜カスタマーサクセス】営業経験を活かし介護サービス提案・支援｜ハイブリッド勤務


【営業経験を活かし、介護保険外の新しい支援サービスを提案／成長事業で仕組みづくりにも携われる／柔軟な働き方・キャリアアップ可能】
■業務概要
当社が提供する「自由介護（介護保険外）」のカスタマーサクセス担当として、ご利用者様やご家族に寄り添い、個々の生活や希望に合わせた支援プランの提案・利用サポートを行います。営業経験を活かし、単なる問い合わせ対応ではなく、潜在的なニーズを引き出して最適なサービス利用や継続につなげていただくことが主な役割です。

■業務詳細
・ご利用者様やご家族へのヒアリング、課題やニーズの整理
・サービス内容、利用方法、スケジュール等のご提案
・介護士のアサインや日程調整、初回利用前の導入サポート
・利用開始後のフォロー、継続利用や追加支援の提案
・介護士との情報共有や調整、稼働前後の相談対応
・提案活動の結果や日々の気づき、数値管理によるサービス改善
・業務フローや対応方法の見直し、開発チームへのシステム改善提案

■扱うサービス
介護保険ではカバーしきれない個別性の高い生活支援を中心とした「自由介護」サービスです
。
■組織構成
従業員60名、成長中の組織でメンバー同士が協力しながら業務を推進しています。

■業務の魅力
営業力・提案力を社会課題解決へ活かせるほか、変化の多い環境で新たな仕組みづくりや業務改善にも携われます。

■教育体制
OJTやサポート体制があり、介護業界未経験者も安心して業務に取り組めます。

■就業環境
ハイブリッド勤務や時差出勤制度、有給休暇の即日付与など、ライフワークバランスを重視した柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス
現場対応に加え、将来的には施策企画、チームリーダー、業務設計等へのキャリアアップも目指せます。

■企業の特徴/魅力
介護と生活を支える新サービスを展開し、社会課題解決に挑む成長企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】