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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。
具体的には、下記業務を想定しています。
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信
〇入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。
〇将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。
〇お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。
〇修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。
▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品
https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products
【求める人物像】
・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方
・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方
・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方
・チームで協力しながら業務を進められる方
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市東区箱崎七丁目9番66号 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解） ・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方 ・システムやWeb管理ツールをを活用した業務経験 ・お客様および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験 【歓迎要件】 ・メーカーでのアフターサポート経験 ・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験 ・データ分析や業務改善活動に関心がある方 ・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | i-PRO株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | パナソニック（株）コネクティッドソリューションズ社 セキュリティシステム事業部を母体として設立した新会社 ■インテリジェント監視ソリューション事業 ・監視カメラ&レコーダー ・画像認識ソリューションなど ■パブリックソリューション事業 ・捜査支援ソリューション（市中監視/顔認証/車両検索）など ■モジュールソリューション事業 ・手術顕微鏡/内視鏡向けカメラ ・超細径カメラ&プロジェクター内臓手術支援ユニットなど 【ロケーション】9拠点 （世界中におけるiPRO社の拠点） 【ビジネス展開国数】72か国 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2019年 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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