【伊藤忠テクノソリューションズ株式会社】【東京都港区】コンタクトセンターAI開発エンジニア◆要件創出から実装まで一気通貫で担う＜FS＞【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/21(月)〜2026/12/13(日)


【東京都港区】コンタクトセンターAI開発エンジニア◆要件創出から実装まで一気通貫で担う＜FS＞


◆◇伊藤忠商事系SIer／プライムベンダーとして提案・設計・構築／長くはたらく環境整備あり／実働7.5h／中途社員比率50％以上◇◆

【募集部署の概要・ミッション】
金融機関を中心としたコンタクトセンター領域に対し、AI技術を活用したソリューション開発およびサービス提供を行う開発組織です。
コンタクトセンターの運営現場で発生する業務課題を起点に、音声認識・ボイスボット・IVRなどのAI技術を活用しながら、顧客接点の高度化および業務効率化を実現するアプリケーションや機能の企画・開発を担っています。
また、単なる受託開発にとどまらず、自社ソリューション（AICONなど）を活用したプロダクト志向の開発を推進しており、コンタクトセンターとAIを掛け合わせた新たなCX（顧客体験）価値の創出に取り組んでいます。

【担当業務】
コンタクトセンター領域における自社AIソリューション（CTC-AICON等）を活用し、顧客の業務課題に対する要件創出から開発・実装までを一気通貫でご担当いただきます。
単なる開発業務に留まらず、コンタクトセンター運営の知見を活かしながら、顧客の業務課題を起点に「何を実現すべきか」を自ら定義し、AI技術を用いた新たなサービス・機能の企画および開発を推進していただくポジションです。

【ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス】
コンタクトセンター領域における実業務とAI技術を結びつけ、顧客の業務変革を実現するプロダクト開発に携わることができます。
本ポジションでは、単なる開発業務ではなく、業務課題を起点に「何を作るべきか」から関与し、要件創出～設計～開発～実装までを一気通貫で担当します。
また、自社ソリューションを軸とした開発を行うため、受託開発にとどまらないプロダクト志向の開発経験を積むことができる点が大きな特徴です。
社内でもAI駆動開発は重点領域として推進されており、各案件・各部署での活用が広がる中、AIを前提とした開発スキルの高度化に継続的に取り組める環境です。

【組織の雰囲気】
社員同士でコミュニケーションを取りながら、協力して物事を進める風土があります。
従業員エンゲージメント調査でも高い評価を得ており、若手からベテランまでモチベーション高く仕事に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】