【さとふる】カスタマーサクセス【自治体・事業者向け】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【採用背景】
「担当自治体の成果を、会社の新しい価値へ。」
さとふるでは、ふるさと納税を通じて自治体・事業者・地域の価値向上を支援しています。

エンゲージメントグループでは、担当自治体の寄付額向上や満足度向上に留まらず、その成功事例を仕組み化・横展開することで、「さとふるのサービス運営なら成果が出る」という評価・評判を生み出し、新たな自治体契約やサービス拡大につなげる役割を担っています。

今後、全国へ活動を拡大していくため、自治体の課題を発見し、社内外を巻き込みながら新しいサービスや運営モデルを自ら創り上げられる仲間を募集します。

【業務内容】
従来のエリア営業が担当エリア内の自治体を幅広く担当するのに対し、エンゲージメントグループでは包括的な契約（おまとめ契約）を締結する自治体 を中心に担当し、自治体との継続的な関係構築や各種提案・支援を行います。

担当自治体の成果創出を目的に、課題発見から企画、運用設計、実行、改善までを一貫して担当いただきます。
単なる営業や運用ではなく、自治体・事業者・社内関係部署を巻き込みながら、成果につながる施策を企画・推進し、その成功事例をサービス化・標準化することで全社へ展開していくことがミッションです。
担当自治体だけではなく、会社全体の価値向上につながる新たなサービスや仕組みづくりにも携わっていただきます。

【具体的な業務】
まずはフロント営業として、自治体・事業者への提案活動をお任せします。
日々の提案活動や定期訪問を通じて、自治体や事業者が抱える課題やニーズを把握し、現場感覚を身に付けながら、寄付額向上や満足度向上に向けた施策を推進していただきます。

その後は、ご経験や適性に応じて、サービス企画やプロジェクト推進、業務改善などにも携わっていただきます。
グループメンバーと連携しながら、現場で得た知見をサービスや仕組みに落とし込み、会社全体へ展開していく役割を担っていただくことを期待しています。

このポジションの魅力
エンゲージメントグループでは、「担当自治体の寄付額を伸ばす」だけではありません。
成功した施策をサービス化し、全国の自治体へ展開していくことで、会社全体の価値を高める仕事です。

自ら考えた企画がサービスになり、自治体・…