【株式会社ネットワークコンサルティング】【池袋】カスタマーサクセス◆既存顧客サポート◆事務経験を活かせる◆東証プライム上場光通信Gの中核企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/28(月)〜2026/12/20(日)


【池袋】カスタマーサクセス◆既存顧客サポート◆事務経験を活かせる◆東証プライム上場光通信Gの中核企業


～通信インフラを提供するMVNE事業国内トップクラス／東証プライム上場光通信グループの中核企業／土日祝休・月25時間以上の残業禁止～

顧客に通信サービスを提供する当社にて、サービス導入済み顧客の運営・サポート業務をお任せいたします。サービスを「実際に動かす」ための仕組みづくりや運用管理に深く関わる重要な役割であり、将来的には企画やプロジェクト推進にも挑戦できるポジションです。

■業務内容：
〇通信キャリア／物流業者／社内各部門との調整業務
自社と関係者の間に立ち、要望の整理、認識合わせ、進行管理、課題対応を行いながら、円滑な業務運営を支える仕事です。
・通信キャリア、物流会社、BPO会社、社内（システム・法務・財務）との調整
・回線手配・端末出荷・料金回収など運用のハブとなる役割
〇業務フロー・サービス運用の設計サポート
・点在する業務を“線や円”として繋げる業務設計
・課題発見～改善提案まで一連の改善プロセスを経験
〇クライアント折衝（法人）
・導入企業との定期対応
・課題ヒアリング、要件調整、改善提案
〇システム関連業務の補助
・社内システムの設定・確認
・不具合や申請フローの担当部署への連携

■ポジションの魅力：
◎事業全体を俯瞰しながら動く「司令塔」のような役割です。
◎調整力・業務設計力・プロジェクト推進の基礎が身につきます。
◎MVNE大手でしか経験できない“通信事業の裏側”を学べます。
◎将来的に企画・事業推進・PMなど幅広いキャリアへ展開可能です。

■当社の特徴＆募集背景：
国内トップクラスのMVNE企業として、大手通信キャリアとの回線交渉から、料金設計・システム構築・物流・サポートまで通信事業の立ち上げをワンストップで支援しています。一人当たり売上は20億円超、利益ベースでも一人当たり1億円超の企業で生産性に関しても非常に高水準な事業体です。サービスクオリティ維持・向上のため、通信キャリアや社内の複数部署との調整、サービス運用、業務フロー改善など、事業の“根幹”を支える運営メンバーの強化を目的に採用を強化しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】