【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【千葉・北柏】ECフルフィルメント運営マネジャー｜プライム上場｜年休121日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【千葉・北柏】ECフルフィルメント運営マネジャー｜プライム上場｜年休121日


～顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ～
●エンターテインメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多様な業界のECフルフィルメントサービスを展開
●育成・業務フロー改善・KPIマネジメントに携われる

■業務概要
EC事業の成長を支えるフルフィルメントサービス領域において、運用マネジメントを担当いただきます。
商品受注から在庫管理、出荷処理までを担うフルフィルメントサービスの運営責任者として、新規・既存案件の顧客対応、業績・収支管理、品質改善などを推進します。
また、顧客や社内関係部署と連携しながら、サービス標準化や運用強化、生産性向上に向けた施策を企画・実行し、EC事業拡大を支える重要な役割を担っていただきます。

■具体的な業務内容
（1） 収支管理・業績管理
・担当案件の収支管理および業績報告
・収支状況の分析と改善施策の立案・実行
・費用見直しによる運用コストの最適化

（2） 新規案件立ち上げ支援　
・新規サービス立ち上げ時の見積作成
・要件定義策定および運用設計
・リリース後のハイパーケア対応

（3） 既存案件の運用改善
・既存サービスにおける課題抽出と改善施策の推進
・品質向上、生産性向上に向けた運用改善
・業務標準化や運営体制強化の企画・実行

（4） 顧客対応
・運用課題や料金改定に関する顧客折衝
・定例報告や課題共有
・顧客満足度向上に向けた提案活動

（5） ロジスティクス運営支援
・出荷計画の調整および進行管理
・顧客向けレポーティング
・物流業務全体の運営支援

（6） チームマネジメント
・担当案件およびチームのマネジメント
・メンバー育成や業務フォロー
・組織力向上に向けた運営改善

■このポジションに期待すること
短期的には、担当案件の運用状況や収支構造を理解し、顧客対応や業務改善を主体的に推進していただくことを期待しています。
中長期的には、フルフィルメント領域における専門性を高めながら、プロジェクト推進や組織運営にも携わり、サービス品質向上と収益拡大を牽引する存在として活躍いただきます。
将来的には、マネジャーや組織長として組織マネジメントを担い、EC事業拡大を支える中核人材としての活躍を期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】