【Ｊａｐａｎ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｄｅｓｉｇｎ株式会社】【フルフレックス／リモートワーク可】UXリサーチャー◆MUFGの金融DX・顧客体験向上をリード【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/8(木)〜2027/1/6(水)


【フルフレックス／リモートワーク可】UXリサーチャー◆MUFGの金融DX・顧客体験向上をリード


■概要
Japan Digital Design 株式会社（JDD）は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）のDX推進を支援し、体験設計の戦略策定からグロースまでMUFGが提供する顧客体験の品質向上に取り組んでいます。
各分野のスペシャリストと連携を通じて共に成長し、MUFGの個人や法人のお客さま向けの多様な金融サービスでより良い体験を提供し、日本の金融体験を変えていきませんか。

■業務内容
XDD内のリサーチ機能の責任者と連携しながら、プロジェクト単位でリサーチ業務を専任でリードするポジションです。

◇プロジェクトでの実務（メイン業務）
・担当プロジェクトにおける、ユーザーインタビュー・ユーザビリティテスト・フィールド調査の計画～実施～結果整理
・定量調査（アンケート・行動ログ分析等）の設計・実施
・カスタマージャーニーマップ・サービスブループリントを用いた課題構造化
・リサーチインサイトをデザイン・ビジネス判断に接続するための整理・発信
・外部リサーチリソース（調査会社・パネル等）の活用
・MUFGクライアントとの共創ワークショップへの参加・ファシリテーション支援（銀行側との一部コミュニケーションを含む）

◇組織への貢献
・リサーチプロセスの型化・ドキュメント整備（学びの再利用、AIツール活用も見据える。将来的にはJDD内に留まらずMUFG銀行側への展開も視野）
・XDDデザイナー・銀行側メンバーへのリサーチ手法のメンタリングによるリテラシー向上

■このポジションの魅力
・プロジェクト単位で裁量を持ってリサーチをリードでき、インサイトが意思決定に反映される手応えを得られる
・MUFGグループという日本最大級の金融機関のデジタル変革に、ユーザーの声を届ける役割を担える
・デザイナー・PM・ビジネスコンサルタントと日常的に協働し、リサーチの影響範囲が広い
・XDDのリサーチプロセス・資産づくりに関わることができ、将来的にはMUFG銀行側への展開にも携われる可能性がある
・（将来的な展望として）経験や実績次第で、組織内のリサーチ機能を牽引していくキャリアパスにつながる可能性がある

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】