【株式会社ファルモ】【カスタマーサクセス】未経験歓迎◆導入後サポート◆薬局向けSaaS◆20000店舗以上が導入【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


【カスタマーサクセス】未経験歓迎◆導入後サポート◆薬局向けSaaS◆20000店舗以上が導入


【未経験からカスタマーサクセスに挑戦できる！導入後のオンボーディングで顧客満足度向上を目指す/プライム上場のエムティーアイグループ】

全国の調剤薬局に向けたDXサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセスをお任せします。

■具体的な業務：
調剤薬局や地域の薬剤師会に対する課題解決のご提案から、導入後のフォロー・事務作業まで、状況に合わせて柔軟にお任せします。
（1）担当業務（コミュニケーション）
・オンライン商談・各種サービスのご案内（新規お問い合わせ対応・既存顧客へのご提案）
・お客様（薬局・医療機関関係者）との日程調整・連絡対応
・サービス導入時の初期設定サポート、導入後フォロー（電話・メール・お問合せ対応）
・地域薬局・薬剤師向けオンライン説明会やセミナーの実施・進行
（2）事務・バックオフィス業務
・説明会資料・提案資料の作成や整理（PowerPointや生成AIツール等の活用）
・請求書発行・管理業務
・データ入力・集計・データ整理（Excel等）

■扱うプロダクト
https://www.nichiyaku.or.jp/n-bridge/
地域の薬局同士が在庫状況を共有できるサービスです。薬局単体ではなく、地域ごとの薬剤師会が主体となって導入しており、現在6都道府県が導入しています。

■入社後について：
入社後約3ヶ月間は、上司や先輩社員がしっかりマンツーマンでサポートします！ 業務に付き添いながら、業界知識やサービスの基礎、商談の流れなどを段階的に学んでいけるため、医療業界の知識がない方でも安心して立ち上がれる環境です。

■配属組織：
30代～40代の男性社員で構成されています。他部署とのコミュニケーション頻度も高いです。

■働き方：
・原則出社でお願いしています
・土日祝休み
・残業は月に10～20時間程度となります

■当社について：
株式会社エムティーアイ（東証プライム上場）グループの一員として、電子お薬手帳や調剤薬局の業務支援のためのアプリケーションの開発・運営を手がけています。調剤薬局向けクラウドサービスを提供し、全国10000店舗の調剤薬局が導入しています。アナログ業務の多い医療・薬局業界のDXを推進する社会貢献性の高いビジネス展開を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】