【株式会社スマート修繕】内勤コンサル／大規模修繕・改修工事経験者向け■DeNAグループの安定基盤■基本リモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


内勤コンサル／大規模修繕・改修工事経験者向け■DeNAグループの安定基盤■基本リモート


【電話を中心とした100％反響型の顧客対応／リモート中心】

マンションの大規模修繕会社や改修工事会社で、営業、施工管理、工事調整などを経験してきた方へ。

これまで培ってきた修繕の専門知識と顧客対応経験は、スマート修繕でも大きな強みになります。
私たちが募集しているのは、修繕工事の知識を活かし、お客様の課題を整理する内勤コンサルタントです。

現場で施工管理を行う仕事でも、自社の工事を受注する営業でもありません。これまでの業界経験を活かしながら、ヒアリング力、課題整理力、提案力を高め、修繕工事の新しいキャリアに挑戦できるポジションです。

【この仕事について】
お客様は、分譲マンションの管理組合・理事会を中心に、建物の修繕を検討している方々です。
大規模修繕をはじめ、外壁、防水、給排水、消防、電気、エレベーターなどの修繕・設備工事について、WEBサイト等からお問い合わせいただいたお客様への初期対応を担当します。

例えば、以下のようなご相談があります。
・大規模修繕を検討しているが、何から始めればよいか分からない
・施工会社から提示された見積金額が適正なのか判断できない
・外壁や防水、給排水など、どの工事を優先すべきか悩んでいる

こうしたお客様に対して、電話を中心にヒアリングを行い、建物の状況や修繕に関する課題を整理します。
その後、具体的な提案が必要な案件については、フィールドコンサルタントへ引き継ぎます。
単にアポイントを取得する仕事ではありません。
工事の内容や専門用語を理解しているからこそ、お客様の話から重要な情報を引き出し、次のコンサルティングにつなげることができます。

※100％反響型の対応です。新規テレアポ営業は行いません。

【主な業務】
・お問い合わせいただいたお客様への初期対応
・管理組合・理事会等への電話ヒアリング
・建物の修繕状況、工事予定、検討背景の確認
・大規模修繕・設備改修に関する課題整理
・工事内容や見積に関する相談内容の把握
・サービス「スマート修繕」の説明
・フィールドコンサルタントへの情報共有・引き継ぎ
・案件進捗の管理、継続フォロー
・CRM・社内システムへの情報入力
・ヒアリング方法やトークスクリプトの改善
・顧客対応品質や営業プロセスの改善

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】